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本文分析了引起护患纠纷的原因，包括：护患交流信息量过少；语言使用不当、专业术语过多；专业技术不精湛而致的不信任；语言失度、解释工作不到位等。对如何改善不良的人际关系和沟通方式进行了详细介绍，供大家参考。
门诊工作中护患纠纷的预防
【摘 要】
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本文分析了引起护患纠纷的原因，包括：护患交流信息量过少；语言使用不当、专业术语过多；专业技术不精湛而致的不信任；语言失度、解释工作不到位等。对如何改善不良的人际关系和
【机 构】
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北京首都医科大学附属北京同仁医院临床心理科
【出 处】
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全国医学发展中护理新理论、新进展研讨会暨护理风险、患者安全目标与护理优质服务学术交流会
【发表日期】
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2011年期
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