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集群行为(collective action)是群体成员为提高整个群体的地位和影响力而采取的行动。近年来一直呈快速增长之势的群体性事件正是集群行为在中国的典型表现。如何采取有效策略化解集群行为，减少群体性事件发生的可能性，已成为社会心理学和公共管理学等多门学科关注的热点。本研究聚焦于认知引导与情绪引导对化解集群行为的作用，探讨使用不同引导策略时集群行为的影响因素及作用路径。其中，认知引导是在被试接受公共政策相关介绍信息时引导其聚焦对政府的认知评价；情绪引导则是在被试接受公共政策相关介绍信息时引导其聚集于对政府的情绪体验。