行业概述产业位置:PaaS层互联网通信云面向具有一定开发能力的客户群体(TO C应用开发者和TO B的ISV),以定制化能力、私有部署同SaaS厂商区分开来;与传统短信和语音PaaS强调运营商资源不同,IM和RTC技术是互联网通信云核心竞争力。市场洞察疫情背景:新冠疫情在全球爆发以来,直播+、在线教育、远程办公、在线医疗等需求激增。无接触服务的概念向在线庭审、金融面签、在线招投标、云会展等企业级应用场景延伸,用户习惯加速养成,对互联网通信的短期需求将有望演变为长期趋势。市场规模:2019年全球互联网通信云Paa S市场规模为24.5亿美元,中国市场占比50.7%,中国以外的亚太市场受益于4G网络渗透带来的人口红利,亦表现出较强的增长能力。新冠疫情大流行导致互联网通信需求激增,预计2020年全球市场规模将实现67.1%的同比增长。竞争策略协同发展:拥有IM和RTC复合能力的厂商可以保证指令不丢失且及时到达,有效解决音视频传输不稳定的问题。考虑到需求方之间的高度重合,提供IM+RTC完整的服务体系能够为客户带来更好的使用体验,从而构筑厂商的竞争壁垒。生态策略:除传统的渠道销售伙伴外,因与底层IaaS厂商及上层ISV/SI之间的优势互补,领先的互联网通信云厂商正积极通过布局产业生态,拓展自身服务范畴。趋势展望市场空间:考虑到当前全球正处于从4G迈向5G的关键节点,5G在大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力将进一步促使传统通信转向互联网通信,并加速云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的落地,推动互联网通信云迈入千亿元的市场空间。