随着现代市场经济的不断发展，个人贷款已逐渐成为商业银行重要的资产业务，是资金运用的重要渠道，也成为取得收入的主要来源。目前个人贷款业务在商业银行信贷投放中所占比例相对较低，但是其规模迅速增长，随着利率市场化的不断深入，存、贷款利差空间的进一步缩小，后房贷时代的提前到来，互联网金融的快速发展，给商业银行个人贷款业务的发展带来一定冲击。如何在激烈的市场竞争中取得主动权，并立于不败之地，已成为各家商业银行亟需关注的问题。　　本文以中国银行（以下简称中行）日照分行个人贷款业务为研究对象，首先对相关概念、理论基础进行阐释；然后运用PEST分析法和波特五力分析法对中行日照分行个人贷款业务的外部环境进行分析，从资源和能力方面，分析中行日照分行个人贷款业务发展的内部环境，并运用SWOT分析法，进而指出中行日照分行个人贷款业务发展所面临的优势、劣势、机会和威胁；在此基础上，运用QSPM矩阵对成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种可选基本竞争战略进行评价，QSPM矩阵分析结论表明，中行日照分行个人贷款业务应选择差异化的竞争战略。为保证竞争战略的有效实施，从品牌建设、产品结构、队伍建设、客户管理以及差异化配套的内部机制建设、风险管理等六个方面，提出了全面保障中行日照分行个人贷款业务竞争战略实施的建议。