近年来,我国旅游行业发展迅速,然而快速发展的同时也伴随着旅游市场秩序的混乱,旅游零团费运作便是其中一个突出的问题.旅游零团费模式扰乱价格机制的作用,破坏市场秩序,损害旅游消费者权益,危及旅游市场的正常运行和旅游行业的持续发展,必须引起学界、从业者和监管者的高度重视,因而是一个需要认真研究并予以有效治理的问题.围绕旅游零团费模式产生的问题,虽然旅游学界、法学界都给与了更多的关注,而经济学界也有若干研究成果,但从经济学的视角对其进行系统分析仍然具有理论意义和实践意义.
　　立足于国内外关于"零团费"的研究文献,本文主要基于经济学的有关理论,运用成本价格理论、需求价格弹性理论、博弈论、政府监管理论和多中心协同治理理论,对旅游零团费模式进行分析.本文依据马克思关于成本价格的理论,从参团团费低于成本价格这一旅游市场怪象入手,对旅游零团费模式的性质进行了界定.论文定义旅游零模式为团费低于成本价格的旅游运作模式,并以正常团费的正向支付链与旅游零团费模式的反向回扣链进行比较,揭示了旅游零团费模式的性质、运作流程和特点.
　　论文从需求、供给、利益博弈以及政府监管等方面,对我国旅游零团费模式的形成原因进行探析.分析了旅游产品需求的价格弹性大,降价能吸引游客,增加旅游供给方的收入的现象,同时消费者片面追求低价的行为也为零团费模式的出现和发展提供了土壤.供给方面的分析重点揭示了旅行社之间的低价竞争和搭便车行为.利益博弈方面,着重分析了旅行社之间的博弈和旅行社与游客之间的博弈.而在外部监管环境方面,着重分析了政府监管中执法不力和价格监管无效等问题.
　　论文分析了旅游零团费模式的诸多危害:诸如为了在低价竞争中尽量降低经营风险,减少利润损失,许多旅行社采取了降低服务成本等手段,而服务成本的降低必然导致服务质量的下降,旅游产品的品质自然难以保障,加之强制购物等行为,侵害了旅游消费者权益,导致旅游纠纷不断产生.又如导致旅游市场秩序混乱,以及零团费模式的旅游活动给游客带来了不愉快的旅游体验,也损害了旅游目的地在游客心目中良好的印象,给旅游目的地的发展蒙上了阴影.再如导致旅游行业人才的纷纷流失.而更加严重的,则是可能导致民众对于政府监管的不信任.
　　论文对于如何治理我国的旅游零团费模式,在比较市场、政府和社会单一治理模式存在问题的基础上,主张基于多中心协同治理的思路进行治理,并据此提出了相应的对策建议:1.强化政府的规制制定者和监管者角色,完善旅游市场法律法规体系,实行旅行社进入和退出规制,确立旅游产品定价规则,完善旅游信息制度建设,加强政府监管与执法力度.2.发挥好旅游业行业协会的作用.3.加强旅行社自身建设,优化旅行社的经营模式,着力旅游产品创新.4.促使消费者形成理性消费和维权意识,改变不成熟不理性的消费行为,重视旅游信息搜集工作,增强消费者权益保护意识.
　　本文一共分为六章:
　　第一章介绍研究背景,陈述研究的目的和意义,对学术界关于零团费问题研究的成果进行综述.同时阐明文章的分析思路、主要内容以及研究方法,并指出论文的可能创新点和存在的不足之处.
　　第二章界定论文所涉及的核心概念,阐述本文的理论基础包括成本价格理论、需求的价格弹性理论、博弈论、政府监管理论、多中心协同治理理论,并阐明本文的分析框架.
　　第三章对旅游零团费模式进行界定与分类.首先以参团团费低于成本价格对旅游零团费模式进行了界定,接着通过正向支付链和反向回扣链的比较,揭示了旅游零团费模式与正常团费的根本区别,分析了旅游零团费模式三种具体模式的运作流程.
　　第四章对旅游零团费模式的产生原因进行分析论述.主要基于经济学的有关理论,同时结合相关学科如消费心理学、博弈论等的理论和方法,不仅分别从需求和供给两个方面探寻原因,而且分析了零团费模式的产生是旅游市场多方博弈的结果,并进一步分析了由于政府监管乏力,导致旅游零团费模式无法得到有效的遏制.
　　第五章论述旅游零团费模式的危害,分别分析了旅游零团费运营模式对旅游目的地、旅游消费者、旅游市场秩序、旅游从业人才所造成的恶劣影响,并分析指出如果治理不力,甚至将危害到政府监管的公信力.
　　第六章针对旅游零团费的治理重点提出了解决问题的思路选择和措施,主张将多中心协同治理模式引入对旅游市场的治理,摆脱市场失序的单一传统治理方法,并就政府、行业、旅行社和消费者多中心发力,以协同治理旅游零团费模式运作所产生的旅游市场失序问题提出了相应的对策建议,希冀以此对我国旅游零团费模式及其产生的乱象进行有效治理,从而有助于遏制旅游市场乱象,以形成和维护我国旅游市场的良好秩序.
　　本论文可能的创新有三点:一是从经济学的视角对旅游零团费模式进行研究,既分别从供需两方面主体行为分析了旅游零团费模式的成因,又论述了交易环境所客观存在的问题,还从多方利益博弈切入,着重分析了旅行社之间的博弈、旅行社与游客之间的博弈对旅游零团费模式形成的作用.二是论文基于跟团游的完整经营流程对比旅游零团费的具体模式,分析出三种旅游零团费具体模式所具有的共同特征,即都表现为反向回扣链;三是论文强调应对旅游零团费模式进行多中心协同治理,并据此分别从政府、旅游行业、旅行社和旅游消费者等多个方面,基于我国当前旅游市场的现状提出了若干有针对性的治理对策.