随着互联网技术的蓬勃发展,Web2.0新兴技术的演进将整个社会推进信息化时代,以“微博”“微信”为代表的自媒体平台登上信息社会的舞台。作为信息创造价值的时代,信息资源在人们心中的地位越来越重要,与此同时,人们对信息资源获取效率的标准也进一步提高。为了适应时代发展的需要,高校图书馆应紧跟时势发展步伐,充分利用自媒体平台信息资源获取利用便捷、迅速及时、影响范围广泛等优势,着力打造高校图书馆微服务平台。用户满意度是高校图书馆微服务的最终价值体现。要想发展与创新高校图书馆微服务,不断满足用户群体的信息需求,就应将用户满意度作为衡量高校图书馆微服务质量的核心标准。本文以用户满意度为研究视角,通过构建高校图书馆用户满意度研究模型,探究影响用户满意度的影响因子,并针对具体问题提出合理化建议,以期不断提高我国高校图书馆微服务水平。本文具体内容分为六部分:第一部分为绪论。主要阐述了本文研究背景、目的与意义,结合国内外专家学者在相关领域的研究现状进行分析总结,并指出本文研究预期创新点;第二部分为相关理论概述。对微服务的含义、类型、特征、及发展现状进行阐述,对用户满意度的内涵和特征进行理论分析,且对国内外用户满意度经典研究模型进行理论简介;第三部分为模型构建和问卷设计。本文以相关用户满意度影响因素研究模型为基础,结合实际提出研究假设并构建创新模型,以设计问卷的方式获取数据;第四部分为实证研究。本文将问卷数据进行合理化分析,运用SPSS软件进行数据的信度与效度分析,回归分析以及实证结果分析;第五部分为对策建议。本文依据实证分析结果,针对具体问题提出合理化建议,以期提高用户满意度;第六部分为总结与展望。主要分析归纳本文研究过程中所体现的研究成果与不足,对未来发展予以展望。