【摘 要】
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本文的研究题目是“在组织情境中管理者与成员对沟通策略的选择偏好”。 根据沟通策略研究的结果,总结分析发现,在沟通中,沟通双方在沟通策略上的选择是有所不同的。因此在本
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本文的研究题目是“在组织情境中管理者与成员对沟通策略的选择偏好”。 根据沟通策略研究的结果,总结分析发现,在沟通中,沟通双方在沟通策略上的选择是有所不同的。因此在本论文的研究中,在对组织管理过程中领导者与成员交流沟通问题的探讨中,着重于根据双方关系差异的不同,了解他们在沟通中策略选择与运用的差异性。 本论文的研究重点是组织沟通中的沟通策略的选择偏好。主要是根据现有沟通研究的基础,在普遍被使用的沟通研究的调查问卷基础上,对中国组织管理中,上下级之间的有效沟通策略的使用情况进行调查分析。调查问卷由27个问题组成,内容包括了上下级之间在沟通中经常使用的6种策略,即讨好、理智、交换、武断、呼吁领导支持、合作。调查的样本集中在深圳地区的公司、企业,主要涉及的行业领域包括:地产业、咨询业、制造业、建筑业、制药业、电子通讯业等。 在得到调查的数据后,使用SPSS11.0的统计软件包进行统计处理。在用描述性统计方法对被试进行分类并分析的基础上,根据研究提出的假设,主要通过差异检验的方法,对不同的沟通策略使用的偏好加以分析,并根据相关分析方法,对各种沟通策略的相关性进行统计处理。 研究表明不同的策略在被试用于向上或向下的沟通活动中时表现出不同的选择倾向。而且,在向上与向下的沟通时,不同策略的作用也是不同的。向上与向下的沟通中,对策略的选择倾向不同,并且表现出较强的差异性。这种选择倾向上的差异,也得到统计检验上的显著性差异验证。 在调查的六项沟通策略选择上,被试的选择是有所不同的。但这种不同在整体上,并没有什么差异性的区别,每种策略从整体统计上,表现的均值差异不大,在显著性检验上,也没有很大的差异。 在不同策略之间的相关性上,被试在向上与向下的沟通时,这些策略相互配合使用的情况也有所差异。 本研究从沟通的角度对组织管理的有效性进行分析研究,具有一定的现实意义和理论意义,尤其是对于现在组织的管理来说,沟通方面的研究具有更为迫切的现实意义。
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