21世纪是知识经济的时代，知识逐渐成为经济增长的源动力，也将成为生产力发展的决定性因素。在知识经济时代，知识领域之间的界限已日益模糊，单凭个人的专业知识将远远不能满足复杂工作对知识的要求，知识型团队已经成为企业组织重要的工作单元。知识型团队决策过程中出现冲突是一种常见现象，积极的冲突能促进讨论，利于创新，消极的冲突则会严重影响团队决策质量，最终影响团队的工作效率。如何降低和控制知识型团队决策过程中的消极冲突，适度激发积极冲突，以使得知识型团队决策讨论更深入，从而提高团队工作质量，已成为团队管理发展的重要课题。论文在研究知识型团队工作特点的基础上，对知识型团队决策过程及其冲突进行了分析，从组织行为学的角度将知识型团队决策过程中的冲突分为了自我冲突、差异性冲突和交互过程冲突，总结分析了冲突的动因，提出了冲突管理的总体解决框架。论文进一步从组织管理的角度研究了控制冲突的策略，主要通过平衡团队角色、选择团队成员及选择团队沟通方式三个方面控制团队决策过程的冲突问题：通过现场观察实验分析团队决策过程中的角色行为，抽取出知识型团队的角色需求并总结出各角色的能力特征，进而平衡团队角色，以消除自我冲突；从团队协作关系、个人能力、个人素质三个方面建立知识型团队成员的评价选择指标体系，其中，着重考虑影响团队决策冲突的指标，并采用模糊规划层次分析法对团队成员的进行选择，适当的成员组合，保持适度的差异性冲突，有利于促进团队讨论；总结分析了不同的团队沟通方式分别对团队决策冲突的影响，并通过实验设计研究了不同团队规模下，团队该采取何种沟通方式更有利于控制团队的交互过程冲突。论文最后将提出的解决知识型团队决策过程冲突的思路与方法应用到实践中。以一家小型咨询公司的项目团队为研究对象，针对项目团队决策过程中出现的各种冲突问题，提出对项目团队的进行重组，比较筛选合适的团队成员，对新的项目团队成员进行角色分配，并改善了项目团队决策讨论的沟通方式及过程，实践证明效果显著。