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随着互联网技术和电子商务的快速发展以及消费者需求的多样化,传统的零售模式已经无法适应目前的市场环境和零售趋势,因此新的零售方式“全渠道零售”应运而生。全渠道零售模式使零售企业能够整合自身所有渠道和信息等资源,具有渠道融合、共享运输库存、服务模式多、配送速度快等优良特点,能够更好了为消费者服务,消费者也能够在全渠道零售中实现无缝转换,所以全渠道零售模式受到了零售企业和消费者的双重青睐。但是零售企业在为消费者提供全渠道零售服务模式的同时必须承担起较高的运营成本,如何在全渠道零售下降低运营成本是零售企业目