斗鱼游戏直播平台用户的“打赏”行为研究

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近年来,网络直播技术发展迅速,并得到用户的热烈追捧。越来越多的网民在各大网络直播平台上开通过了自己的直播间进行网络直播,进而推动“全民直播”时代的到来。其中,最受用户关注要属游戏主题的网络直播。游戏直播的主播通过网络直播技术向观众实时呈现其在线游戏过程,并围绕游戏与观众展开即时的在线沟通互动,以此赢得观众的喜爱。用户为了向游戏主播表达支持与喜爱,通常采取的主要方式为关注、发“弹幕”以及对主播进行虚拟礼物的赠送(即“打赏”)。尤其是用户对主播的“打赏”,它不仅是游戏主播的主要收入来源,同时也是直播平台最为重要的盈利方式之一。因此,如何促进用户在观看游戏直播时对主播的“打赏”也一直是直播平台企业的关注重点所在。想要有效促进用户的“打赏”行为则离不开对其“打赏”动机的剖析,而当前尽管一些研究探究了用户进行“打赏”的关键前因,但这些研究大多是从直播平台的功能特征角度或个体外部动机角度展开,缺乏对个体心理因素和外部社会因素的整合考量。基于此,为弥补当前理论研究的不足,本研究从使用与满足理论视角着手,并通过对当前游戏直播平台发展现状及相关理论研究的考察与回顾,进而构建了本研究的理论模型与相关假设。为进一步检验该模型与所提假设,本研究以我国最大的游戏直播平台——斗鱼游戏直播平台为例,一方面斗鱼游戏直播平台是我国最大的游戏直播平台,对比其它游戏直播平台而言具有更高的代表性和典型性,另一方面,斗鱼游戏直播平台的用户规模较大,这也有利于本研究对研究数据的收据。本文利用问卷星平台对斗鱼游戏直播平台的用户进行了研究问卷的在线收集,并最终得到236份有效样本用于模型与假设的检验。检验结果表明,用户在观看游戏直播时所获得的享乐满足(感知娱乐、消磨时间)、社交满足(社交互动)以及功利满足(自我展示、信息获取)都显著促进了用户的“打赏”行为;而且,那些观看游戏直播平率越高的用户也被发现越积极地对主播进行了“打赏”。基于这些研究结果,本文对其展开了进一步的讨论,并阐述了本文在实践管理以及理论研究方面的价值与意义。一方面,本文的研究丰富了当前关于游戏直播领域以及使用与满足理论的相关研究;另一方面,本文的研究发现有助于指导斗鱼游戏直播平台及其游戏主播如何有效激发用户的“打赏”行为。同时,该研究发现也能为其他游戏直播平台及其主播在促进用户“打赏”方面提供参考借鉴。最后,本文基于对研究的整体回顾,进而指出了本研究的不足之处,以此为未来相关领域的研究开展提供了可行的方向。
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