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电信业重组、3G牌照的发放,使得移动互联网已经逐渐成为学术界和企业界关注的焦点,而信息服务则是横跨信息管理领域、产业经济领域及信息化、全球化进程中的重要研究课题。随着3G时代的到来,加强对移动互联网的信息服务模式研究,能够提升信息服务的有效性和针对性,并且对当前移动互联网研究理论的丰富和发展具有十分重要的意义。
本文在阐述了国内外移动互联网发展现状以及信息服务模式研究状况的基础上,从移动通信技术的演进出发,依次介绍了移动互联网的概念、特性、采用的技术手段以及使用移动互联网的人群分布和用户特征,并进一步展开了对移动互联网信息服务模式的探讨,指出信息服务活动主要包括服务提供者、信息用户、服务内容和服务策略四个要素。本文根据信息服务活动要素的关系变换,总结得出移动互联网信息服务基本模式:传递模式、使用模式和问题解决模式,再在信息服务基本模式的基础上,根据信息服务在实践中某个或某几个要素的作用发生变化,也就是忽略其中一或两个要素,衍生得出了“交互-增值”模式、“平台-自助”模式、“用户-吸引”模式等生成模式,同时通过分析以上六个模式的相互关系,概括出信息服务模式的共同特点:“认知-应用-创新”,从而有效的描述了整体信息服务过程。
“移动梦网”作为中国移动数据业务的统一平台,是移动通信信息服务领域的领头军,结合“移动梦网”这一典型案例,本文介绍了3G时代将获得大规模发展的热点增值业务,如手机电视、移动定位、移动搜索和手机游戏,并对移动增值市场的发展前景做了简要的分析。本文将“移动梦网”提供的信息增值服务大体分为通信、娱乐、信息和交易四类,并在此基础上结合具体信息服务活动,介绍了“移动梦网”提供的通信类、信息类以及交易类信息服务模式,做到了理论与实际相结合,验证了本文提出的移动互联网信息服务模式的准确性以及实用性。
最后本文针对移动运营商、终端厂商以及政府部门提出了几点建议,以期移动互联网市场的信息服务活动能够健康、向上的发展。