北京公共信息服务面向的对象是广大北京市民及各类信息服务的使用者。其方便程度、可得性、舒适性以及人、机器、环境相互作用及其结合的合理性,直接影响到广大受众对北京公共信息服务质量的总体评价,影响北京的国内、国际形象。一个方便、友好的公共信息服务体系不仅能起到方便公众的效果,同时能提高政府的公信力,提升北京的城市形象,提高对突发事件的应对能力。本文以北京市的公共信息服务体系为研究对象,结合北京市公共信息服务的现状及需求分析,重点研究了设计科学在公共信息服务体系设计中的应用。首先介绍本论文的研究背景和研究意义,界定了研究对象,阐述了本文的研究内容和思路,并分别对公共信息服务和设计科学进行了理论介绍；其次,通过将问卷调查和工PA分析相结合,分析公众对北京市公共信息服务的满意程度,并结合卡诺理论模型,从基础需求、拓展需求和潜在需求三个方面分析了公众对北京市公共信息服务的需求；最后,探索利用设计科学的理论方法构建北京市的公共信息服务体系。通过遵循设计科学DSRM研究范式的六个步骤和七个原则,探讨了北京市公共信息服务体系设计问题。本文的研究价值在于通过对上述问题的探讨,为北京市公共信息服务体系建设提供理论基础。同时该研究成果也可以在全国同类城市内进行推广,为中国的公共信息服务的发展提供新的视角。