当前制造业市场已经从传统的基于能力的竞争转变为基于时间的竞争,订单交付周期的缩短已被视为除营销、减少消耗之外获得竞争优势的第三源泉。人们不再依靠准确的预测来组织大批量生产和安排库存,而是转向通过能力的构建和增加在快速反应能力方面的投资,即面向订单来设计自己的运营活动、管理流程并进行库存以及能力规划。如本文的研究背景LT公司,订单交付周期作为整个订单周期的核心部分,对企业竞争力的形成过程至关重要。本文首先,综合TOC约束理论、系统动力、BSC平衡计分卡这三种管理工具提出一个新的改善方法——CBT方法,重点详细介绍了 CBT方法的立论、原理、特点及应用的实施步骤,CBT的核心是建立基于企业管理的议题的指标树模型。其次,以LT公司运用CBT方法在订单交付提升专案项目实施为案例详细介绍了在LT公司如何运用CBT方法的实施改善过程。最后,通过分析LT公司的ERP系统中改善前后的订单出货数据来验证方法实施的有效性,改善后LT公司在订单交付方面平均提高了 20%的效率。本文的贡献在于运用CBT方法探索企业订单交付的问题时企业易懂实施简便,对于企业者运用来说指标树模型直观性很强,可快速准确发现企业影响订单交付的主要瓶颈点并加以改善;而且指标树模型同行类同可以快速复制应用于同行企业。