游戏类微信小程序用户持续使用意愿影响因素研究

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随着互联网技术的发展,腾讯公司在2011年1月推出了微信。2017年1月,腾讯公司又在微信的基础上推出了微信小程序。2017年12月28日,腾讯公司推出了微信小程序“跳一跳”。它是一款通过微信可以直接打开、简单易学的社交网络游戏。几个月后,腾讯公司在2018年4月4日正式对外开放微信小程序游戏类。随着游戏类微信小程序的发展,游戏类微信小程序数量不断增多,总用户数也不断增多,但当前已经显现出了“用户留存率低”的问题。因此,现阶段,提高游戏类微信小程序用户的留存率是各开发商和运营商需要重点解决的问题。要解决用户留存率问题,实际上就是要解决用户持续使用的问题。本研究通过实证研究的方法,探讨了游戏类微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。首先,在文献研究的基础上,对游戏类微信小程序的相关概念和特点进行了分析,同时探讨了国内外学者在游戏类微信小程序持续使用意愿方面的相关研究成果;接着,在综合了技术接受模型(TAM)、基于价值的采纳模型(VAM)、社会交互理论、创新扩散理论和深度访谈结果、游戏类微信小程序的特点之后,将感知易用性、感知娱乐性、感知社会交互和相对优势等四个变量增加到信息系统持续使用模型中,建立了游戏类微信小程序用户持续使用意愿理论模型,并提出了相关假设;然后,在借鉴前人研究量表的基础上设计问卷并且进行预调研,同时运用SPSS24.0软件进行信度分析和探索性因子分析,根据分析结果修改初始问卷,形成正式问卷并且向外发放问卷,同时收集答卷并且对答卷数据进行预处理;最后,运用SPSS24.0软件对正式问卷答卷数据进行描述性统计分析和信度分析,运用AMOS24.0软件进行验证性因子分析和结构方程模型检验,得出本文的研究结果。从本研究的研究结果可以看出:除了基础的信息系统持续使用模型的相关假设在本研究中得到验证之外,感知易用性、感知娱乐性对用户满意度和持续使用意愿均有显著的正向影响;感知社会交互、相对优势对用户满意度有显著的正向影响;感知易用性、感知娱乐性、感知社会交互对感知有用性均有显著的正向影响;而相对优势对用户的持续使用意愿有显著正向的影响这一假设并不成立。本文还在最后一个章节对以上研究结果进行了详细的分析和讨论,同时从实际情况出发给游戏类微信小程序开发商和运营商提出了一些开发和运营建议,以便帮助开发商和运营商提高游戏类微信小程序用户的留存率,使游戏类微信小程序能够得到更好的发展。
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