基于BSC-AHP的员工绩效评估模型研究及应用

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绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩——工作的数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度等进行评价,并用考核结果来判断员工与其岗位的要求是否相称,其目的是确认员工的工作成就,改进员工的工作方式,提高工作效率和经营效益,激活人力资源管理的各项职能活动,形成强大的内驱力和拉动力,通过不断地改善员工个人的绩效,最终实现企业整体绩效的提升。本文通过对员工绩效考核、平衡计分卡以及层次分析法等理论的研究,以某IT企业为背景,设计并实现了员工考核决策模型及员工绩效管理软件原型系统。该系统依据平衡计分卡原理以及企业的实际情况构建了员工绩效评价体系,利用主观经验法、层次分析法确定各考核因素的权重。然后利用动态贝叶斯验证模型系统对我们构建的员工考核决策模型进行验证和智能调整,使我们的模型更加准确和合理。本系统针对不同评分角色,通过数据调研,归一化数据处理等方式确定不同打分角色的权重。针对不同考核指标值类型,本系统采用隶属度赋值法对定性数据进行处理,对定量数据采用无量纲化、归一化处理,然后将各类型的指标映射到同一阈值空间,以便定性和定量数据的综合处理。最后,本系统对生成的员工考核数据进行了横向分析和纵向分析。本研究研究和设计了动态贝叶斯验证模型的反馈方法,通过本方法,实现了BSC-AHP模型中的权系数进行智能调整,然后利用仿真试验对反馈方法的可靠性进行了验证,使BSC-AHP模型考核结果与DBN验证模型的结果更加接近,从而使BSC-AHP模型更佳合理和客观。基于上述理论,本文在.NET2005环境下实现了员工绩效管理软件原型系统,并对平衡计分卡指标体系的数据库存储方式给出了详细说明。最后以研发部员工考核为例,基于原型系统实现了仿真实验,从而说明了系统运行的原理。
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