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个人代理人市场的发展带动了人身保险行业的快速发展,2007年代理人渠道保费收入已占到人身保险总保费收入的55.13%,是人身保险最重要的销售渠道。但是个人代理人存在着诸多不可忽视的问题,我们着重分析了平安人寿上海分公司的代理人脱落率数据,表明一年以内新代理人的脱落人数占到总脱落人数的83.2%,研究新代理人培养模式有着重要的现实意义。
本文以平安人寿保险公司上海分公司的新代理人培养模式为研究对象,运用定性和定量分析的方法,深入探讨了其中存在的问题并提出了改进建议,从而促进公司和行业持续快速健康发展。
平安人寿保险公司的新代理人培养模式由新代理人甄选、新代理人培训和新代理人营销支持等三部分有机构成。在该新代理人培养模式下,新代理人业绩表现良好,但业务品质不容乐观,新代理人培养模式存在的不足明显制约了公司的健康持续快速发展。
由此,我们可通过构建新代理人培养模式有效性评价指标体系、建立清晰的增员轮廓、强化新代理人培训的客户服务理念、实行新代理人考核与佣金制度改革等等措施搭建业绩和品质并重的“双优”新代理人培养模式,既立足于业绩增长,又关注到公司长远利益,形成可持续的科学发展。