近年来,全球医药产业蓬勃发展,至2008年,全球制药产业的容量已经超过8200亿美元,其中,中国,俄罗斯,巴西等新兴市场的容量占到1050-1150亿美元。而作为医药产业中的重要配套产业,制药机械产业也得到了迅猛发展,并与医药产业的发展相辅相成。2005年,全球估计包装机械市场容量已经达到290亿美元。而中国制药机械产业2007年的年的市场容量估计达到22亿美元。巨大的市场容量,不仅吸引着来自海外的生产厂商如BOSCH,IMA,FETTE等国际巨头,更有超过800家的本土生产厂商加入竞争,都希望从中分得一杯羹。于1991年由上海四家制药机械厂合并而成的上海远东制药机械总厂,是中国综合实力最强的国有大型制药机械生产厂家。在企业成立发展的五十多年来,形成了自身特有的企业文化和技术专长。但身处快速变化中的市场环境,企业如何通过不断调整自身的营销战略来适应新的市场环境,增强自身的核心竞争能力,同样也是远东需要考虑的问题。本文的作者拟从服务营销的角度,探讨远东进行差异化营销,为客户提供高附加价值产品,并寻找到蓝海。真诚希望本文能够为远东和那些有着类似困惑的企业的持续发展提供一些参考。