论文部分内容阅读
近几年我国国民经济快速而健康的发展,居民手中的财富在不断的积累,理财成为了居民规划个人财富的一个重要手段。个人理财业务在社会大背景下已经成为银行业以及各大金融业业务发展的各关键领域。多元化、个性化、差异化的理财服务已经成为了银行消费者首要选择,也成为了商业银行营销业务的重点。但是中国的金融法律制度、金融业管理体制和当前的金融市场发展程度制约着中国理财业务的发展。比如,理财市场环境不完善,技术落后、高素质专业理财人员缺失,产品创新度不高,不能符合消费者的需求等。因此,我国商业银行的理财业务所面对的一个重要课题就是如何为客户量身打造符合其需要的投资理财组合,做到差异化营销。本文采用定性分析与定量分析分析相结合的方法,对个人理财投资组合在进行系统分析的基础上,对实行差异化战略的理论基础作出深刻的研究,其中包括我国个人理财业务的发展需要培养高素质的专业理财人士,加快理财产品的开发使理财产品更具有市场竞争力,增加技术投资,完善技术系统,增加理财专业知识的宣传,创造更加健康的个人理财环境。除导论外,本文剩余部分的结构如下:第二部分为差异化营销策略的理论分析。这部分主要分析介绍了差异化营销策略、4P营销理论、银行STP营销战略理论、现代金融投资组合理论、SWOT分析法,并将个人理财业务的差异化营销策略与上述理论相结合。第三部分为我国城市商业银行个人理财业务的营销现状分析。首先分析了我国商业银行的理财产品的特点;然后再从各个产品的种类、定位、销售渠道等方面分析了我国商业银行在进行差异化营销时存在的产品创新缓慢,理财产品种类单一;市场营销能力欠缺以及品牌意识淡薄,产品同质化趋势明显等三个问题以及形成原因:高素质理财规划工作人员不足以及银行的风险防控水平不高。第四部分为Q银行个人理财产品的营销现状分析。主要分析了Q银行理财产品的发展现状及差异化的营销策略。第五部分是实证分析,结合前期对客户对理财产品的认知度、满意度进行过调查,运用调查数据,结合非线性数据回归的Logit模型和主成分分析法来研究影响个人理财产品需求的主要因素,从而确定了收益稳定性、服务人员的综合素质和服务态度这三个主要指标,从而为制定差异化的营销策略提供了理论支持。第六部分为本文的结论和政策建议。针对本文的研究结果得出结论,提出对Q银行个人理财业务差异化营销的建议:制定差异化的投资组合,提高营销效率;做好零售转型,发展联动营销;注重产品科学定价,降低投资风险。同时对我国商业银行和人理财业务差异化营销政策的制定提供了理论支撑。