随着社会和经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈。邮政企业作为一种服务型企业，它面临的竞争本质上是服务的竞争，而企业的服务竞争力是建立在顾客感知的服务质量之上的，但一线员工为外部顾客提供的服务的质量则源于一流的内部服务质量。因此，一流的内部服务质量是邮政企业提供优质的外部服务的前提，也是邮政企业提升服务竞争力，获取竞争优势的保证。 内部营销是将员工视为顾客的一种管理理念，即通过内部营销在邮政企业的实施可以提高员工的满意度，而满意的员工可以为顾客提供满意的服务，从而提升顾客满意度，促进邮政企业竞争力的提升。 本文首先讨论了内部营销的相关理论，然后对邮政企业面临的问题进行了分析，指出邮政企业实施内部营销提升竞争力的必要性，并详细分析了内部营销、服务质量、顾客满意和服务竞争力之间的关系。本文还深入探讨了邮政企业内部营销的实施策略，并对邮政企业如何开展内部营销，以及如何利用扩展的内部营销组合来提升邮政企业服务质量进行了探讨，为邮政企业如何提升竞争力提供了一个可供借鉴的思路。