【摘 要】
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旅游业与电子商务的天然适应性,以及人们对于出游消费需求层次的不断提高,使得越来越多的旅游企业开始涉足旅游电子商务,但是大部分的企业只是通过旅游网站发布旅游产品信息,
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旅游业与电子商务的天然适应性,以及人们对于出游消费需求层次的不断提高,使得越来越多的旅游企业开始涉足旅游电子商务,但是大部分的企业只是通过旅游网站发布旅游产品信息,而旅游电子商务平台提供的旅游产品预订服务也不够全面,这远远不能满足旅游消费者的个性化需求。本文主要研究旅游产业价值链上的企业在电子商务环境下通过组建混合战略联盟为旅游消费者提供方便快捷、价格低廉、可信度高、服务全面的旅游产品。本文首先运用了价值链理论研究了传统旅游产业价值链上存在的弊端,重构了电子商务环境下的旅游产业价值链,并从实体层、界面层、客户层三个层面对该价值链进行分析,其中对客户层的分析采用了调查问卷的方法,研究了旅游消费者进行网上购物的原因,得出了旅游企业要想满足旅游消费者的需求就必须要结盟。然后以重构的价值链为依据将旅游企业战略联盟划分为三种形式,提出了旅游企业混合战略联盟的概念和结构模型,在分析战略联盟利益分配时运用了合作博弈的shapley值法,并通过资源投入因子、风险承担因子、努力程度因子三个因子进行综合修正。最后结合山西省旅游业的实际情况提出了山西省旅游企业混合战略联盟的概念和结构模型。本文详细说明了山西省旅游企业混合战略联盟的可行性、价值链上各部分联盟成员的职责和利益划分、战略联盟实现的功能,以及对联盟运行过程的控制和联盟稳定性的评估,为山西省旅游管理部门拓展本省旅游业和发展旅游电子商务提供决策依据。研究成果可供山西各相关旅游企业参考并为山西省旅游产业价值链上的各方找准发展旅游电子商务的方向,加强彼此之间的战略合作和实现多赢提供模式支持。
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