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互联网与实体经济融合的互联网经济,极大地扩大了消费需求和资源投资,为此制定“互联网+”行动计划已写进今年的总理政府工作报告,纳入了国家经济的顶层设计。传统行业的互联网化成为不可避免的趋势,其中作为电子商务最新趋势的移动电子商务之风更是席卷各行各业。商业地产领域同样不可避免的受到互联网电商的冲击和改造,传统的购物中心面临着本地商圈固化,客流量减少的危机,开启商业地产线上线下结合的O2O模式,则是商业地产摆脱困境的发展之路。 在这样的研究背景下,本文基于O2O电子商务模式和人文地理视角,以广州城市商业综合体中购物中心的消费者为研究对象,运用理论分析和实证调研分析析相结合的方法,对商业地产O2O模式以及消费者O2O需求进行了相关开拓性研究。通过SPSS的因子分析、方差分析、相关分析和回归分析等多元数理统计方法探讨了消费者需求、使用意愿、O2O消费者人群特征;同时运用路径分析尝试性揭示消费者O2O线上线下闭环路径逻辑。得出结论如下: (1)通过探索性因子分析,归纳出消费者七大O2O需求,可以分为线上需求和线下需求,以及连接线上线下的支付闭环需求:①信息查询②社交分享③评价反馈④导航定位⑤体验式消费⑥配套便利服务⑦电子支付。 (2) O2O消费人群呈现“时尚化”特征:具有年轻化、高收入,高学历特点,集中于具有创新探索趋向的职业和知识更新迅速的行业。该消费群体对于移动电商消费方式有较高的敏感性,注重消费的社交分享性和娱乐体验性,也乐于尝试线上线下结合的消费生活服务。 (3)结合探索性因子分析和路径分析等多元数理统计方法,研究消费者O2O闭环研究模型,提出了城市商业综合体消费者的O2O引流路径逻辑,进一步验证了商业地产O2O的可行性。 (4)提出“BMFS”是商业地产O2O模式成功必不可少的四大要件。即大数据应用,线上线下融合的会员系统,流量引导和移动商务SOLOMO。 在文章结论部分,依据所得出的结果进行分析,对城市商业综合体如何以消费者O2O需求为核心,实现商业地产O2O转型,笔者针对性的提出了发展商业地产O2O模式的对策和建议,并阐述未来研究展望。因此,本论文研究对于城市综合体的商业地产O2O发展具有重要的理论和实践意义。