中国经济持续增长和发展,国人对生活品质的要求也有所提升,越来越多的人开始注重口腔的健康和美观问题。随着需求的产生,在推动市场发展的同时,也使得国内的口腔医院和诊所与日俱增,然而由于国家相关职能部门在管理和监管口腔医疗机构的制度和法规方面存在着很多漏洞,从而影响了口腔医疗市场的良性竞争。在这种背景之下,为了确保口腔医疗机构可以在不断规范的市场环境下谋求生存和发展,则需要建立一套科学的营销方法,这不仅有助于吸引客户和扩大市场规模,而且也可以强化品牌的核心竞争优势。在总结梳理国内外文献的基础上,以穗华医院相关重点管理部门的业务骨干为重点对象,采取召开专题座谈会形式,专家访谈方式广泛收集意见和看法,帮助本文开展研究。以PEST、STP为基础分析工具,从宏观环境分析、微观环境分析到明确的市场定位设计,结合SWOT矩阵分析到口腔患者目标群体细分,对穗华口腔市场营销策略分析和问题诊断;然后依靠AARRR用户生命周期模型、客户交互行为设计和7P’s营销框架等为穗华口腔进行市场营销策略的调整;最后提出穗华口腔市场营销策略的评估、调整及控制。通过对穗华口腔市场营销策略的分析研究,重新对口腔患者细分群体展开群体画像,明确穗华口腔的目标患者群体,借助营销策略的调整、营销活动的实施、传播渠道的调整等手段,吸引口腔医疗市场关注,构建患者品牌认知,提升患者上门就诊,重构不同目标患者群体体验营销场景,增强患者的获取、活跃、留存、转化和自媒体“口碑效应”,进一步在口腔医疗机构品牌林立的区域竞争市场格局中,打造穗华口腔独特的品牌基因,提升医院营收和市场份额,加快集团战略性发展扩张的布局。该课题的研究结果适用于解决穗华口腔医院的市场营销问题。此外,也期待在研究的帮助之下,可以对口腔医疗市场的营销规律有更加深入的认识,构建完善的营销体系,增强患者体验,为口腔行业同类机构应对相关问题提供指导,逐渐理清行业运行的标准,保障口腔患者群体享受规范的安全口腔诊疗服务的权利。