丰富多样的互联网应用和智能终端的普及,无疑为人们沟通方式的创新奠定了良好的基础。微信作为移动互联网时代即时通讯和移动互联网技术整合得到的产物,这一移动即时通讯平台一经推出便吸引了市场的目光,同时,其迅猛的传播速度也得到很多学者的关注。微信公众平台的推出给众多组织的信息传播提供新的渠道,政府部门也纷纷开通微信公众号,向社会发布突发事件信息和建议、提供政务服务和便民服务。目前针对微信的用户使用态度和用户采纳的研究多为针对所有微信用户和微信的所有功能,这类调查虽获得了一定的成果,但针对性不强,政府部门政务微信的相关研究也多为定性分析,因此,鉴于目前我国政务微信公众号关注程度远低于其他类型公众号的现状,本文从用户采纳的角度,以技术接受模型和创新扩散理论为基础,专门针对政务微信公众号进行研究,从而为政府政务微信公众号的推广,政府部门更好的为公众提供服务提出意见和建议。首先,对国内外在移动即时通讯方面的研究进行了梳理和介绍,并阐述了有关用户采纳的相关理论和研究成果,在理论方面为本文的研究奠定了基础。其次,根据对文献的梳理和研究提出了本文的研究假设,并构建概念模型。根据现有理论和研究成果设计了政务微信公众号用户采纳调查问卷作为测量影响政务微信公众号用户采纳影响因素的工具,为问卷的发放和数据的测量做好准备。再次,通过问卷调查收集数据,并运用SPSS 19.0和AMOS 17.0对问卷进行信度和效度检验,然后用SPSS 19.0对问卷数据各个维度进行了描述性统计分析和验证性因子分析,得出关于微信使用和政务微信公众号使用的现状和影响因素,并用AMOS 17.0软件对各变量进行结构方程分析,构建政务微信公众号用户采纳的结构方程模型,从而对研究假设进行验证,得出本文的研究结果。最后,基于相关理论和本文的研究结果,从用户使用习惯、影响因素作用和外部影响三方面对政务微信的管理提出相关对策建议。