在中国通信运营行业的重组和3G牌照发放的背景下,三家新运营商面临的内外竞争环境发生了本质的变化,竞争优势领域互相渗透,竞争面临更多不确定性,全业务发展成为了业界的共识,网络维护维护柔性管理,成为支撑全业务发展的必然选择。柔性理论,本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新理念,能帮助通信企业适应变化带来的挑战,抓住变化中的机遇。将有助于研究和很好的解决此问题。综合学者们的观点,本文认为,柔性战略观是指企业在面对不断变化的竞争环境时,为了实现战略目标,通过运用、整合或创造内、外部资源,对环境变化做出的能动性反应。本文对中国移动网络维护管理体系发展历史、内容、特点进行了分析,并进一步证明在此体系下,资阳移动在通信重组和3G牌照发放后,所处的竞争环境发生了变化,新的发展战略要求网络维护必须具有柔性。本文正是运用柔性理论并结合科学实践和案例分析的方法,研究资阳移动公司网络柔性维护管理策略,并设计了模块化的柔性体系和组织、资源、能力、生产和文化、IT支撑六个功能模块,不同模块具有支撑全业务的不同内容,模块间保持稳定的结构,并通过IT支撑进行管理和柔性联系。本文还通过柔性体系在资阳移动的实践应用,证明柔性管理理论是适合资阳移动公司当前竞争环境和维护现状的,对于支撑公司全业务发展,提升网络优势起到了积极的推动作用,是一种维护管理和理论创新,具有一定的借鉴和成果推广意义。