上海HB公司是中国电信集团下属的子公司,自2005年以“114语音Google”模式演变而来,将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。2007年8月16日在上海挂牌成立,注册资本3.5亿元,该业务的推出为全国8亿用户提供了随时随地的生活信息查询服务。随后中国移动和中国联通纷纷仿照推出类似产品以抢占市场,国内三大运营商都将此业务视为战略转型的主战场。上海HB公司横跨多个部门以及全国各地方运营分公司体系,致胜的关键在于中国电信能否运用科学方法和管理智慧梳理错综复杂的电信运营体系,使内部资源有效整合。但在营销过程中遇到号码信息资源未能合理配置、缺乏营销经验等问题,急需重新制定营销战略。因此,本文运用管理科学的理论和研究方法对上海HB公司营销战略进行研究,分析该公司营销过程中存在行业发展不均衡、同质竞争激烈等问题,其中最主要的是缺乏合适的营销战略,笔者经过调查研究,提出了应采用营销组合的对策。本文首先综述了国内外营销战略相关理论研究,运用4P、4C、4R营销理论、双边市场理论、价值微笑曲线理论,对上海HB公司发展战略进行了系统的理论研究,提出了上海HB公司必须建立适合时代发展需要、有针对性的营销战略。其次,笔者深入分析国内外典型号码信息服务企业现状,借鉴了英国、法国、澳大利亚等发达国家信息服务的经验,并分析了同质性竞争对手中国移动12580的发展情况,同时合理选用战略分析工具,运用多种管理科学方法SWOT分析和PEST模型、波特五力分析法,对上海HB公司内外部环境进行分析,运用波士顿矩阵、数据矩阵分析法,发放了1000份调查问卷,回收了950份,对上海HB公司现有营销战略进行诊断,经过分析发现上海HB公司营销现状存在的行业发展不均衡、同质竞争激烈等问题,其中最主要的是缺乏合适的营销战略,提出了上海HB公司营销战略应采用营销组合战略的对策。最后,笔者创新性地提出了7P+T三维度营销模型,并提出上海HB公司营销战略选择的风险管理、风险规避的重要意义,本文的研究结果对上海HB公司的营销战略的调整具有积极的指导作用,对HB业务营销策略的实施具有重要的参考意义。