TZ公司自成立至今,己走过近20年的历程,目前发展成为一家有自主品牌的,集研发、制造、销售及售后服务一体化的民营板式家具机械制造企业。企业在快速发展的过程中,也暴露了一系列的瓶颈问题。自2017年以来,公司的主营业务收入和利润率连续三年双双下滑。TZ公司所在的板式家具机械制造业处于家具制造产业链的中游,是木材加工机械(简称木工机械)制造业的细分子行业。近二十年来,我国板式家具机械市场异常繁荣,市场规模持续攀升。受惠于定制家具产能扩张等有利因素,未来的市场需求和巨大的财富空间,已经成为了上千家国内外板式家具机械制造企业争夺的黄金业务,竞争态势十分激烈。目前,国内的高端市场由国外大型企业占据,而中低端市场竞争者众多,由于缺乏核心技术,价格大战频繁发生,同质化现象甚为严重。TZ公司的竞争对手通过跟踪和简单模仿等手段,不断缩小产品和服务等方面的差距,导致公司的市场份额被削弱,产品被迫降价销售,利润水平降低。如何扭转这种发展困境,显然已经成为TZ公司目前亟需解决的问题。本文应用战略管理理论和分析工具,对TZ公司目前采取的战略进行问题诊断,分析问题产生的原因,进而提出帮助该公司获得持续性竞争优势的措施,最终解决营业额下滑的问题。本文认为,TZ公司可以借助板式家具市场持续增长的良好势头,通过实施差异化战略来提升竞争优势,在产品、市场(分销渠道)和服务三个维度异质,并在价值链的技术研发活动、营销活动和服务活动中找到value drivers,构建差异化竞争体系。具体建议包括:(1)产品差异化应确立技术升级、新产品开发和功能优化三方面的优势;(2)市场差异化(分销渠道)应在维持原有分销渠道的基础上,借助和材料供应商的合作拓宽销售渠道,打造独特的分销方式;(3)服务差异化应关注客户基于产品以外的服务需求,在售前、售中和售后环节引入多元化增值服务和打造个性化服务。