【摘 要】
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在现代信息技术迅猛发展和政府改革创新强烈需求的刺激下,电子政务更加普及。在初期大规模投入建设后,电子政务的应用成效逐渐引起了政府管理者和专家学者的重视,电子政务能
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在现代信息技术迅猛发展和政府改革创新强烈需求的刺激下,电子政务更加普及。在初期大规模投入建设后,电子政务的应用成效逐渐引起了政府管理者和专家学者的重视,电子政务能在多大程度上实现行政效率提升和公共服务改善等问题迫切需要解答,电子政务绩效评估成为近年来的关注点和研究重点。2016年,《政府工作报告》中提出大力推行“互联网+政务服务”,为我国新时期电子政务建设指明了目标与方向。基层地方政府最贴近普通群众,其电子政务建设效果直接关系到公众能获得怎样的公共服务。因此,以“互联网+政务服务”为标尺考量基层地方政府电子政务绩效评估,对推动电子政务持续健康发展、提升政府公共服务水平具有很强的现实意义。本文结合国内外电子政务绩效评估的研究经验,以“互联网+政务服务”为视角,对基层政府电子政务绩效评估进行研究。根据国家对“互联网+政务服务”的相关政策要求,梳理总结了“互联网+政务服务”的绩效表现,提出“互联网+政务服务”绩效要求下的电子政务绩效评估体系。对照这个评估体系要求,从评估指标、评估方法、结果应用等方面分析J市近三年的电子政务绩效评估开展情况和存在的缺陷,探讨了J市现有电子政务绩效评估实践对公共服务提升不足的原因,最后结合J市基层政府的特点,从改善思想观念、提升专业素养、强化参与意识等内部条件和建立科学化绩效评估体系、健全相关配套机制等外部条件分别提出了针对性改进措施。本文为电子政务绩效评估体系的构建提供了一个新的视角,并为今后研究基层政府电子政务绩效评估提供了参考案例。
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