计算机电话集成技术CTI,充分利用了计算机来处理相关电话业务。由于计算机系统固有的低成本、高性能和丰富灵活的平台软件,更随着信息产业(IT)的蓬勃发展,CTI相关产业更加得以迅速的发展,并大量应用于社会生活的各个方面。利用电话语音卡,结合计算机软件处理技术,可以非常灵活地构造各种中小型CTI应用系统。本文首先阐述了课题研究的背景和目的,论述了CTI技术的定义、特点、应用与发展趋势、标准以及演进,其次针对中小型CTI应用系统的特点,选择了基于语音板卡的系统实现方案,然后结合实例仔细研究和分析了中小型CTI应用平台结构,通过深入研究射频识别RFID技术、语音转换技术、面向对象的多线程和socket编程技术、多监听席下电话挂机处理技术以及PSTN通信网的应用原理,在VC++6.0平台下构建了一套智能亲情电话管理系统ITMS,系统实现了语音管理、业务管理以及监听管理三大功能模块,最后,为了使系统更加完善,本文还给出了电话IC卡的解决方案。该系统已经得以应用,用户反映良好,给监狱的管理带来了极大的方便。