知识型员工情绪管理对周边绩效影响的实证研究

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伴随着知识经济的发展,知识型员工在企业中的重要性日渐突出。因此,有关知识型员工方面的研究也是层不出穷。有学者指出,员工要在工作上取得好的绩效不仅仅需要掌握基本的知识和技能,更需要较高的情商。研究表明,情绪管理对工作绩效有正面影响作用。但是,知识型员工的情绪管理对周边绩效的影响如何,目前关于这一方面的理论和实证研究还比较少。这也为本文的后续研究提供了方向。本研究首先总结了国内外关于情绪管理与周边绩效的相关研究资料,借鉴学者以往的研究成果,选用国内外比较成熟的的情绪管理与周边绩效的量表。采用问卷调查的实证研究分析方法,对知识型员工进行调查。收集相关数据后,文章主要采用了相关性分析和回归分析等方法,分析知识型员工情绪管理与周边绩效的现状,验证知识型员工情绪管理对周边绩效的影响。最后,针对企业管理者如何能帮助员工做好情绪管理,论文提出了相关的方法和措施。通过实证研究,本文的主要结论如下:知识型员工在性别、年龄、学历、单位性质、职位级别和职业类型等个人属性上,情绪管理和周边绩效存在差异,但是差异不显著。情绪的自我认知、情绪自我激励、识别他人情绪,处理人际关系与工作作业责任感绩效、人际关系绩效、组织公民绩效都存在显著正相关。并且对周边绩效的三个维度都有显著的正向预测作用。情绪自我控制与工作作业责任感绩效和人际关系绩效都存在显著正相关,而与组织公民绩效不存在显著相关,不能准确地预测员工的组织公民绩效。
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