平衡计分卡在我国旅行社绩效评价中的应用研究

来源 :北京交通大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a13315157220
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
我国己加入世界贸易组织,旅行社业作为旅游业的三大支柱行业之一,其内外部经营环境随着“入世”而发生巨大的变化,旅行社业要想在竞争中求得生存和发展,就必须建立起一个能准确反映其经济信息和战略导向的绩效评价体系,来不断修正企业的经营管理措施、正确引导企业经营者和员工的行为。但是从目前我国旅行社业的绩效评价体系来看,多数企业的绩效评价体系仍然主要还是以传统的财务绩效评价为主,存在着重短期绩效,轻长期绩效;重有形绩效,轻无形绩效;重结果绩效,轻过程绩效等等问题。因此使绩效评价能真实、全面的反映旅行社的绩效,是一个值得探讨的课题。本文针对这一课题进行了研究。本文主要分为五个部分,第一部分是研究的背景和意义,以及国发内外企业绩效评价理论的综合评述;第二部分是对平衡计分卡绩效评价方法的介绍,包括方法的发展历程、基本思想、主要特点及优点;第三部分主要分析了我国旅行社绩效评价系统的现状;第四部分是对平衡计分卡旅行社绩效评价体系构建的研究,这是本文研究的核心。本部分首先说明确定企业战略的方法;接着,从财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长等方面较深入的分析了旅行社绩效评价体系的构成并构建四方面的指标体系。最后,介绍了旅行社绩效评价体系的实施步骤。第五部分通过一个实例分析,证明该绩效评价体系可以作为旅行社业进行绩效评价时的参考。
其他文献
现行图书稿酬标准低下,与社会经济发展状况不协调,稿酬办法缺乏科学合理性及实际指导意义。稿酬个人所得税免征额低、税率高,作者稿税负担重。出版活动中拖欠稿酬、隐瞒图书
本论文主要从三个方面,即意义的特定性、意义的抽象性、表达散发的审美性,阐述象征手法在散文作品及实际中的运用,并把它与修辞中的比喻、拟人、双关等进行区分。
金融管理专业将比赛与实践教学有机结合,以学生毕业设计与比赛相结合为例,通过比赛提升毕业设计的有效性,促进毕业设计过程高质量的完成。使学生实践从被动向主动转化,对加强
从当前我国的土壤情况来看,缺磷问题仍旧较为普遍,磷肥利用率相对较低,通常不超过20%,不仅导致了资源浪费,而且影响了农作物的生长,给农民带来经济损失。当磷肥未能被农作物
随着计算机的发展,有限元法成为一种设计研究含频率选择表面吸波复合材料的有效方法,其计算结果对设计有很强的指导性,并可以优化和改进实验数据,进而设计出“薄、轻、宽、强”的
城市地上地下一体化大数据信息平台是将城市地质信息纳入城市规划、建设、管理主流程的重要平台。将城市地质调查获取的地质资料和成果收集、标准化处理、检查并入库,建立多源、异构、海量地质数据的"地下数据中心",综合利用GIS、三维地质建模、数据库等技术,构建地上地下一体化三维可视化决策支持平台。
目的:探讨基层医院构建现代产房体系的效果。方法:选取2018年1月至2019年1月期间在重庆市渝北区妇幼保健院进行分娩的72例产妇作为研究对象。将这72例产妇分为Normal组(n=36)
2020年10月9日,新疆中泰化学托克逊能化有限公司(以下简称托克逊能化)高性能树脂项目顺利通过竣工环境保护验收。当天上午,环境保护验收监测报告评审会议在托克逊能化高性能
在安徽皖江地区页岩气地质调查中,开展了大地电磁测深(magnetotelluric sounding, MT)剖面研究,通过对比4种不同反演方法和不同极化模式的反演结果,分析各方法的优缺点。4种
利用1960~2019年黔东南全州16个县市台站气温资料,使用气候变化分析方法如M-K突变检验、小波分析等,分析了黔东南州近60年来的气温时空变化特征。结果表明:黔东南州各县市年