中国邮政储蓄银行历经10年的转型发展,于2016年9月28日成功地在香港联合交易所主板成功上市,强势登陆国际资本市场。但从现实出发,中国邮政储蓄银行仍然面临着由储蓄机构向商业银行转型、由传统银行向现代银行转型的双重任务,也面临着做大规模总量与提升质量效益的双重压力。对于邮储银行吉林省分行而言,零售金融为全行多元化营销、叠加产品服务提供了非常广阔的平台。各类零售信贷、信用卡、资管产品,能够为客户提供更加多元化、多角度的服务,但特殊的发展轨迹,造成了目前客户持有产品较为单一,网点交叉销售能力较薄弱等现实问题。本文通过对邮储银行吉林省分行零售业务的现状分析,找出存在的问题,并提出发展战略及实施保障措施。第一章中阐明了本文所研究的背景和重要意义,结合研究方向确定了研究内容。第二章对邮政储蓄银行吉林省分行零售业务的发展现状及存在的问题进行了深入分析,通过五力分析模型,PEST分析模型及SWOT分析模型等理论,对目前存在的问题,形成的原因,面临的环境进行了深入的剖析。总结了邮储银行零售业务中,负债业务板块发展乏力,资产业务渠道建设薄弱,中间业务创新不足、缺乏专业素养人才等问题,并从历史因素、零售渠道建设因素、产品设计因素及人力资源因素等方面分析了形成问题的原因。在第三章中首先通过五力分析模型及PEST分析模型对邮储银行吉林省分行零售业务外部环境进行分析,然后通过内部组织结构情况、人员队伍建设情况、网点布局情况及业务发展动态情况多个角度对其内部环境进行分析,最后利用SWOT分析矩阵对其进行了组合战略分析。最后一章则结合外部、内部环境分析,根据邮储银行吉林省分行零售业务优势、问题,参考行业、市场机会,提出了相应的战略选择及战略实施保障。即确定了邮储银行吉林省分行零售业务发展的短期及长期目标,并就零售负责业务、零售资产业务及零售中间业务提出了具体战略措施。最后从落实组织架构改革,加强人力资源支撑,加大科技投入力度及做好相关配套工作四个方面,确定了邮储银行吉林省分行零售业务发展战略的保障措施。希望能通过分析研究,制定适合中国邮政储蓄银行吉林省分行零售业务的发展战略,为零售业务的可持续发展增添动力,进而有效的推动中国邮政储蓄银行吉林省分行跃上新的台阶。