作为一项近年来发展迅速的新生事物,城管劳务派遣这种用工模式,因兼涉城管协助管理与劳务派遣两种工作模式,使得用工方对派遣员工的管理,天然地具有双重特性与难度；同时,对派遣员工的管理成效,又能间接作用于城市环境管理质量及公众满意度。因此,对它的研究具有现实意义。本文选择了海河街道作为城管劳务派遣用工模式的一个典型代表,以三个案例所折射出的员工管理问题为切入点,使用调查问卷、访谈为研究方式,对案例中显露出的管理问题进行识别与分析,总结出问题及成因,对照制定解决方案。本文的研究重点在于：以赫茨伯格双因素理论、马斯洛需求层次理论和心理契约理论为指导,对所掌握的各种信息、数据,展开多角度、分层次地梳理、比对、析别,直至总结出海河街道对派遣员工管理所存在的种种问题,均根结于其粗放式管理,集中体现在岗位设置模糊、人员培训空白、沟通机制杂乱与沟通氛围不和谐、绩效考核制度不合理等四个方面。对应存在问题,本文在制定解决方案时,同样以岗位设置、员工培训、沟通交流、绩效考核这四个方面作为着力点和支撑点,重新设计海河街道对派遣员工的人力资源管理制度。本文的特点在于：(1)坚持人本精神,通过培养派遣员工的“内动力”来提升员工的工作热情；(2)坚持均衡原则,通过合理化设置岗位职责与绩效考核标准,维护派遣员工与用工方之间的心理契约,从而实现内部管理的良性循环。希望本文不仅能解决研究对象的实际问题,亦能对城管劳务派遣这个新兴行业的人力资源管理,起到一些参考和借鉴作用。