由于知识经济时代的来临,传统的管理手段和方法已经被人们所熟知,企业间日益激烈的竞争迫使企业不断地追求新的管理方法和管理思想。我国和世界其他国家一样,在经济全球化和信息化的情况下,人员流动更加频繁。知识是科技型企业核心竞争力的重要组成部分。科技型企业面临的人才的流失,知识更新加速等前所未有的困境,科技型企业要提升自己的竞争力,就必须快速的更新自己的知识层次,不断挖掘新知识,新思想,不断创新,创造出个性化的产品与其他企业竞争。而要完成这些就必须实行知识管理。 本文从科技型企业面临的困境入手,提出了自己的知识管理系统模型、绩效模糊评估方法。知识管理模型基本上包括三个模块:目标体系,知识挖掘子系统和知识管理的支持系统。知识挖掘的过程就是知识不断规划、组织、共享、创造、识别和评价的过程。支持系统又包括制度、文化、领导和实施硬件。其中制度是实现人本管理的基础;文化是知识管理的良好氛围,是软力量;领导的重视和带头是知识管理成功的关键;英特网和局域网等硬件是实施的物质基础。知识向量化描述模型的建立有利于知识工作者查询和利用原有的知识案例,解决现实中存在的问题。知识管理系统模型的一个主要思想就是系统分析的思想,认为知识管理是个系统的工程,应该全面、多维度的去认识。 本文还针对科技型企业的行业特点,设计出知识挖掘,储存和分享的知识管理方案。通过方案的实施不断将隐性知识挖掘出来,并沉淀成企业的共享知识,并通过知识交流平台不断共享,体现知识的最大价值。 最后参照创新企业的绩效指标体系,并根据科技型企业的特点,运用模糊数学的思想和方法建立了知识管理的评估方法,希望通过量化的指标反映企业的知识管理的现状和绩效。