在大数据时代,对于企业来讲、数据的使用和数据化的管理无处不在,不论是企业的营销策划、内部产品管理、还是客户管理,企业的所有者或者经营者都必须注重这个重要的命题。伴随着数据处理技术的成熟、数据化管理在早期的电子商务、电信等行业快速发展并逐步形成管理体系。近年来随着互联网的快速渗透、越来越多的行业逐步走向数据化管理之路,企业越来越认可高级的数据分析可以为其业务带来差异化竞争价值、提升企业的运营效率、提升企业客户的价值,数据化管理已经是现代企业管理必不可少的管理手段。HJ公司同样处于互联网行业,积极筹备数据化用户管理相关工作。互联网教育在近年来发展迅速、受到资本的追逐,互联网教育企业在快速发展的同时也会暴露出一些业务管理问题,本论文以HJ公司(互联网教育企业)为研究对象、以用户为中心的数据化管理体系的构建为研究方向,运用文献研究、定量分析法、以及相关管理方法和工具进行研究。解决企业实际存在的问题,实现企业数据化用户管理的目标:以用户为中心、用数据驱动管理。本文对HJ公司数据化用户管理的当前状态进行了描述、用约束理论的管理方法对问题进行严谨的分析,通过UDE、CRT图确认HJ公司当前在数据化用户管理中最为关键约束因素:数据管理平台、数据分析系统的缺失。并对的实施方案进行了必要性和可行性分析。基于可行性分析,构建HJ公司数据化用户管理体系的逻辑框架,并对逻辑框架的核心要素进行了相关论述。提出数据化用户管理的管理流程、管理方法。基于AARRR用户分析模型的数据化用户管理方法、结合波士顿矩阵管理对HJ公司新用户发展问题进行了分析,提供决策依据、并做出相应的管理决策;结合ABC分析管理对HJ公司用户价值提升问题进行了分析,同样提供了决策依据,并做出相应的管理决策。本文的整体论述框架是,通过约束理论对突出的问题进行严谨的科学分析,以此找到核心关键因素、进而搭建IT管理系统、构建数据化用户管理体系逻辑框架、在框架的支撑下按照管理流程通过一系列管理方法对突出问题进行分析、最终通过决策模型做出管理决策并在体系框架内实施。而整个数据化用户管理的过程即是问题分析过程也是对资源和资金重新部署的过程。