随着社会的发展,社会工作者(简称社工)和志愿者在社会治理中的作用日益明显,政府部门开始重视“社工+志愿者”联动的开展,广东、上海等地区相继出台相关政策推动社工与志愿者的联动合作。广东省自2013年开始探索“社工+志愿者”联动服务,开启社会服务的新方式。然而,在实践的过程中,社工与志愿者联动仍面临诸多困难和问题,如何使“社工+志愿者”联动服务运作更顺畅,有效整合双方的力量,是值得探讨的话题。结合广州市的社工与志愿者联动的现状,在系统梳理协同理论和社工与志愿者联动服务相关文献的基础上,本研究以个案研究的方法进行了以下分析:一是协同理论在社工与志愿者联动领域研究的应用。通过剖析协同理论的研究对象和核心观点,分析社工与志愿者联动的现状,完成了以序参量、自组织、子系统为立足点的社工与志愿者联动研究的协同解释;二是以广州市G项目为案例的实证分析。基于理论研究,以访谈、观察相结合的方式对广州市的社工与志愿者进行调查,描绘社工与志愿者联动的现实情况,挖掘社工与志愿者在联动过程中的问题,并在此基础上对产生问题的原因进行了剖析;三是从序参量、自组织、社会和政策四个层面提出完善社工与志愿者联动的具体对策。要积极发挥社工与志愿者作为序参量的支配作用,从不同层面提出优化社工与志愿者联动的对策,促进系统正向涨落,促使社工与志愿者由竞争步入合作,进而产生协同效应。在研究结论的基础上,对“社工+志愿者”联动提出了进一步讨论和思考,要实现联动服务常态化发展,首先要保障联动服务的合法性和服务资金的投入。另外,“社工+志愿者”联动处于探索阶段,各地区要结合实际进行操作。