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从烟草行业长期的发展来看,烟草业已进入了成熟期,卷烟的市场规模增长空间越来越有限,卷烟市场的竞争日趋激烈,而在一个成熟且趋于饱和的市场,企业的价值(利润)由市场规模(空间价值)增长实现转向由市场忠诚(时间价值)来实现,要提高顾客满意,实现顾客忠诚,必然要实施关系营销战略。从烟草工业短期的发展来看,烟草行业实施了“品牌压缩”、“工商分离”、“合并重组”、“按客户订单组织货源”等一系列的改革,这些改革打破地方垄断,营造公平竞争的环境,为大型烟草企业、强势品牌的发展腾出发展空间。烟草工业企业要在新一轮的改革浪潮中,抓住历史机遇,扩大市场规模,提高市场占有率,必须提升品牌忠诚度和美誉度,加强营销渠道建设,这同样需要实施关系营销战略。但是受国家专卖制度的限制,很多关系营销策略、手段的实施,必须要通过当地烟草公司,因此搭建烟草工商战略联盟,与烟草公司建立良好的渠道关系,是实施关系营销的基础。在这种波澜壮阔的改革背景下,卷烟工业企业应当与烟草商业企业组成烟草工商战略联盟,并以此为基础实施关系营销的战略及相关策略,把握机遇、迎接挑战,最终实现企业的可持续发展。
本文通过对全球烟草业的现状和发展趋势的研究以及中国烟草产业的宏观和微观分析,针对产业发展的经济、法律、社会文化以及技术环境进行了详细的论证,以红塔集团为个案,分析了烟草工业企业现在的发展战略--扩张,接着论证了,要实现品牌与市场份额的扩张必须实施关系营销战略。然后,本文运用六市场关系营销理论对烟草工业企业的关系市场进行了结构化分析,得出搭建关系型营销渠道,建立烟草工商战略联盟是实施关系营销战略的基础。在结构分析的基础上,本文论证了建立烟草工商战略联盟的必要性和可行性。最后,本文提出了搭建烟草工商战略联盟的方法、手段,并相应讨论了在此基础上如何关系营销策略。
文中既有理论知识的应用,又有具体实际情况的阐述;既有定性的事实、论述,又有定量的数据支持;既有战略规划分析,又有具体的相关的关系营销策略,还有战略联盟的建设措施。本文对烟草工业企业在营销渠道的建设进行了前瞻性的探讨,并提出了建设性的解决办法,对卷烟工业企业在变化了的环境中,实现可持续发展具有实际的指导意义,同时对中国烟草产业中的其他企业也有一定的借鉴意义。