多重关系视野下社工服务机构项目管理的困境研究 ——以N市N机构城乡老人互助成长小组项目为例

来源 :南京师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tomjerry2005
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近年来,社会工作服务基本上是在政府购买服务的框架下开展的。从近些年社会工作的实践与发展中我们可以发现,相比于传统的服务方法和管理模式,项目化管理的形式为本土化的社会工作服务机构注入了一种新的活力,它能够更有效地运用有限的资源、满足服务对象多元化的需求。社会工作者通过提供服务承担了改善民生和创新社会治理等方面的重任。社会工作服务开展的效果如何,影响着整个社会对社会工作这一行业的了解和认同。但是社会工作服务机构在通过项目化管理提供服务的过程中仍然会出现服务的供给不足、服务的需求缺乏依据、服务的目标不明确甚至缺乏目标、部分政府购买社工服务没有达到理想的服务效果等服务供给困境。本文以2018年N市某区公益创投中的具体社工服务项目案例作为研究对象,以项目管理过程周期的知识内容作为逻辑框架,结合N机构项目管理的全过程对其中N机构与政府和市场互动所产生的过度的行政化、逐利的市场化和不足的专业化三大关系进行探讨,提出社工服务机构只有深入提高社会工作专业化水平才能解决自身提供服务的困境,进而促进整个社会对社会工作这一行业的了解和认同。最后对项目化管理提升社工服务效果的路径提出相关的建议,期望能够为社会工作领域的项目管理研究进行一些补充,发挥一定的实际意义。
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