V公司财务共享服务中心绩效管理研究

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在21世纪全球新经济的日新月异态势下,企业朝着规模化、多元化、集团化的发展方向纷纷迈进。企业为适应这一发展趋势,而匹配的层级的管理模式,随着层级设置多反而导致了各级之间、上下左右沟通不畅,各组织结构间信息不对称,制度“上墙”却不落地,各组织部门管理上不去,制度文件精美却形同虚设。于此同时集团企业、资本市场、政府管理部门对公司财务信息的完整性、合规性、正确性和公开透明性的要求越来越苛刻。寻求、探索行之有效的财务运营管理模式成为企业集团运营过程中重要的亟待解决的管理课题。财务共享服务中心简称FSSC(Finance Shared Service Center)作为一种新兴的管理模式,通过将易于标准化的财务制度、企业业务管理、财务服务于业务的特性整合到一起,实现提供财务服务的制度标准化、管理集中化、业务流程化,并引入市场的竞争评估机制,以达到降低财务管理成本、创造财务管理价值、提高业财融合度,恰恰符合了集团企业经济的发展趋势。FSSC最近10多年里快速发展,其职能也从最初的单一化向着多元化的方向转变,目前FSSC已集成了战略数据中心、财务解决中心、共享服务中心等多个中心。这也意味着财务共享服务中心在组织、结构等方面也要随之改变,并从科学的角度来界定财务共享中心和企业其他财务组织之间的职能分工、在企业组织架构中的位置和汇报关系。企业对于FSSC的发展,越来越倚重于绩效管理。绩效管理这管理工具在保障FSSC实现企业战略目标、保持其健康发展、建立具有高效的团队、建造具有服务意识文化的FSSC等方面是无法替换地,对于提升FSSC的管理水平,其意义和价值非常重大。本文以V公司为案例,对其FSSC的绩效管理进行研究。本论文以绩效管理的相关理论为结构,以财务共享服务相关理论为框架,以V公司财务共享服务中心的绩效管理为线索,来梳理财务共享服务中心的绩效管理的理论依据,以及明确绩效管理在FSSC组织管理过程中发挥重要作用的机理。对V公司FSSC组织结构的绩效管理存在的诸多问题进行研究分析,找出V公司FSSC绩效管理产生问题的根本原因。根据产生问题的原因、结合绩效管理理论和财务共享服务的特性,从而推动V公司FSSC的绩效管理体系优化升级,合理改进,使之更加全面、科学、合理的为V公司FSSC提供组织结构及其相关人员的绩效管理评估。上述研究和实践,将对V公司FSSC组织机构及其相关人员的管理和发展起到了积极有效地促进作用,同时也对于其它集团公司的FSSC在绩效管理评估体系的发展方面也具有积极有效的借鉴。
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