业绩评价作为为企业经营管理服务的工具,其评价结果对企业的战略目标和经营发展起着导向作用,是促进企业成长和可持续发展的重要保证。平衡计分卡作为一种战略管理系统和创新的业绩评价工具,自上世纪90年代诞生以来,受到全世界广泛的关注,越来越多的企业开始应用平衡计分卡来评价企业业绩,包括一些政府机构和非营利组织,并且很多企业都取得了成功。上世纪90年代末,我国高校后勤社会化改革全面推行,其改革的方向是要建立自主经营、自负盈亏、独立核算,产权明晰的现代企业实体。高校后勤集团由此产生。相对于一般社会企业,高校后勤集团作为特殊背景下形成的企业组织,由于其产生的时间不长,其在财务管理和经营业绩评价机制方面仍处于探索阶段,尚未建立起系统科学的业绩评价体系,因此迫切需要建立一套适用于高校后勤集团经营特性的业绩评价体系。平衡计分卡作为一种有效业绩评价工具,是否适用于高校后勤集团,值得研究。本文首先对平衡计分卡的国内外研究情况和我国企业业绩评价研究情况进行了回顾,并重点对高校后勤集团业绩评价研究文献进行了概述,通过分析,总结归纳出了我国高校后勤集团业绩评价应关注的问题：平衡计分卡应用于高校后勤集团业绩评价时,应充分考虑其注重社会效益和经济效益的双重性质,设置社会效益方面的评价指标。第二,通过对平衡计分卡理论框架和高校后勤集团性质特点的具体分析,指出了平衡计分卡在高校后勤集团应用中的适用性和局限性。认为其局限性主要在于：平衡计分卡的四个层面无法对高校后勤集团承担的社会责任进行评价,因此需要扩展平衡计分卡评价内容。第三,依据企业社会责任理论,对高校后勤集团的社会责任涵盖内容进行了分析,通过对社会责任相关指标与平衡计分卡四个层面内容的比较,指出了二者之间存在的融合与差异,由此提出：增加一个层面——社会贡献层面以评价高校后勤集团的社会责任。并以此为基础,构建了高校后勤集团五层面业绩评价基本模型,并对五层面涉及的指标内容进行了具体分析,列举了各层面可能涉及的指标。最后,以X大学后勤集团业绩评价为案例进行了五层面业绩评价体系的具体设计及运用,其路径为：X大学后勤集团业绩评价现状及问题分析—战略分析—关键业绩指标选择—确定指标权重及目标值—指标计分及评价。同时,通过案例的运用分析,就高校后勤集团运用平衡计分卡提供了一些建议,以期能给后勤同行业的应用提供例证。本文主要贡献在于将平衡计分卡扩展为五个层面,新增了社会贡献层面。本文的不足主要在针对高校后勤集团业绩评价提出将平衡计分卡扩展为五个层面以及其各层面可能涉及的指标,仅就高校后勤集团业绩评价提供一个基本思路,列举的指标并不全面。同时本文只对平衡计分卡分解到后勤集团二级单位层面进行了讨论,未设计针对员工个人的业绩指标和建立与之相适应的薪酬体系。