绩效目标是组织为了实现经营目标而期望绩效评价的对象在未来一定期限内的产出和成果需要达到的预期水平。所有部门以及员工,在制定目标时都要遵循和强化高层制定的目标。如何通过科学有效的绩效目标分解以协同基层目标与组织目标,有效激励基层实现基层目标同时保障组织目标的实现,是持续存在的挑战之一。本文通过系统地梳理绩效目标分解问题相关研究成果,深入剖析X农商行现行绩效目标分解方案的问题与原因,并结合相关管理理论展开了X农商行的绩效目标分解模型的优化研究工作。首先,本文利用文献分析法,沿着目标设定、目标管理、绩效目标设定与分解的实现机制、绩效目标设定与分解的具体方法和相关关键影响因素的逻辑路径,对相关的文献研究成果进行了梳理和总结。接着,本文通过对X农商行绩效目标分解工作相关的分管行领导、总行业务部门负责人以及基层管理人员等直接利益相关者的深入访谈,全面了解了本文所研究问题的相关背景、痛点和难点,并通过深入分析X农商行的现行绩效目标分解模型所存在的问题和原因,从总行目标管理视角、基层目标管理视角以及方案的具体制定、实施和管理视角总结了当前绩效目标分解模型的优化方向。其次,本文提出了绩效目标分解模型优化应遵循的原则,一方面绩效目标分解方案应具备系统性、可操作性、公开透明性以及可持续性等四个要求,另一方面强调绩效目标分解的结果应满足可行性、领先性、差异性、效率性和公平性等五项原则。接着,本文以金融机构的绩效目标分解问题为出发点,综合绩效管理、营销管理与金融机构管理等三个视角的分析,将营销环境分析框架与金融生态环境分析框架融合,构建了金融机构绩效目标分解的关键因素概念性框架和通用模型,并结合层次分析法设计了对应的目标分解计算方法,为不同金融机构的绩效目标分解问题提供了一个相对通用的理论方案框架参考。最后,本文通过对X农商行的内部环境和外部环境的数据基础的深入分析与评估,将具有普适性的金融机构绩效目标分解的关键因素概念性框架和通用模型进一步具体化,形成了具有X农商行特色的绩效目标分解模型。在此基础上,本文利用调研分析法和层次分析法,完成了X农商行14个绩效目标分解对应的关键因素选择以及相应权重配置的问卷设计、调研和数据分析工作,确定了每一个绩效目标分解各自所需要考虑的关键因素以及相应权重,从而完成了以绩效目标分解关键因素层次结构为基础的X农商行绩效目标分解模型的优化构建。另外,本文基于X农商行的实际数据,以个人存款日均余额计划新增目标为例,参考绩效目标分解通用模型的计算方法,展示了绩效目标分解模型计算的全部过程,并最终计算并汇总了X农商行14个绩效目标自上而下分解的绩效目标值结果。为更好的推进X农商行绩效目标分解优化模型的落地实施,本文提出了包括管理流程与动态调整机制、数据与系统支撑以及过渡性方案等相关保障机制。本文所提出的金融机构绩效目标分解的关键因素概念性框架与通用模型,对于金融机构具有一定的普适性。在此基础上,本文所构建的X农商行的绩效目标分解优化模型,在关键因素框架的设计上更具有系统性,在关键因素的具体选择上紧扣X农商行的实际业务背景和数据基础,在整体方案的制定上让基层管理人员全程参与,使得基层管理人员更深入了解了绩效目标分解优化模型本身及其科学性的制定过程。与此同时,本文基于层次分析法的应用原理构建模型,使得绩效目标分解的结构和层次更加清晰、分解规则更易于理解、分解过程更加精细化和可视化,使得基层管理人员能够清楚地了解总行绩效目标在每一家支行以及每一个关键因素上的目标分解值,大大提升了绩效目标分解模型以及分解结果的透明性,从而一方面使得基层团队可以参照目标分解的逻辑制定行动方案,另一方面可以有效提升高管层对于绩效目标分解方案决议的理解、审批、管控和调节的效率。另外,本文提出的数据集市和绩效目标分解系统的保障机制,可以有效提升总行向支行的绩效目标分解效率和精准度,并且能大大降低方案测算人力成本以及目标基数确定过程中的博弈成本,同时使得该方案更加易于跟踪分析和迭代优化,为绩效管理的平台化、智能化的闭环管理提供了良好的基础。绩效目标分解优化方案的实施跟踪显示,该方案能够帮助大量节省时间,使得基层更加满意,能更好的引导基层部门开展业务,同时高层也更易于决策和管理。