我国银行业开展营销的历史较短，近两三年来，受商业银行对盈利性目标的追求，我国商业银行积极借鉴工商企业和国外先进银行业的营销经验、渠道和方式，努力探索适合我国银行业发展的营销方式，并取得了长足的进展。 受到金融机构多元化、客户需求多样化、同业竞争激烈化、银行业务综合化、信息化、网络化等因素的推动，商业银行迫切需要一种新型的、成本低廉的、自动化程度高的、智能的、方式多样的服务渠道和方式。而集通讯技术、信息技术、计算机技术为一体的信息化网络平台的建立，则为商业银行营销创新提供了强大的技术支持和拓展天地。一方面网络极大地改善了银行服务的技术环境，从整体上改变了商业银行服务提供的特征；另一方面，依托信息化服务与营销平台，客户获取商业银行产品、服务与信息的渠道与方式，也发生的深刻的变化。这些变化同时激发了人们对以先进技术为基础的优质服务的需求，这些都将形成对银行传统营销模式的强大冲击，并最终导致商业银行营销历史性的变革。 基于信息化平台的商业银行产品营销创新研究，就是探索和研究商业银行借助网络、计算机通信、数字交互式多媒体和商业智能等信息化技术与手段来进行服务、渠道创新、产品创新、市场发现与细分、产品组合、营销渠道整合、营销方式创新，并最终实现营销目标的过程。通过研究我们发现，信息化程度的高低，直接影响到商业银行的运营水平、营销方式、服务渠道、创新能力等核心竞争力，并成为商业银行未来自动化、虚拟化、国际化发展的强大推动力。同时，随着信息技术的飞速发展，商业银行面对的客户也从单纯的“产品购买者”，过渡到“需求满足者”并向“价值追求者”转变，在一个允许充分展现自我的时代，客户已经把购买商品和使用服务是为体现自己价值准则、实现价值追求的重要途径。 在对上海浦东发展银行的案例分析中(以下简称浦发银行)，本文重点研究了浦发银行的信息化平台建设以及基于信息化平台的产品创新、产品定位与组合和产品营销等几个方面。在研究过程中我们发现，基于信息化平台的产品创新能力和营销能力已经成为股份制商业银行的核心竞争能力。 通过研究国内外银行业依托信息技术开展创新与营销的最新进展，结合浦发银行信息化平台建设的现状，本文提出了三点建议，分别是： 1、通过信息化平台构筑与客户之间的学习型关系.2、依托信息化平台深化浦发银行公司业务产品组合.3、完善客户服务中心建设，实现基于电话银行的新型服务架构.