随着社交媒体新技术的发展,企业与外部之间的沟通互动越来越便利和频繁,企业想要在更为复杂的外部市场环境中具有竞争力,构建一个外部利益相关者都认同的企业身份就显得至关重要。在新的市场形势下,我们需要将已有的研究从消费者对企业的认同扩展到多个外部利益相关者对企业的认同,即多元企业认同。Y公司是一家小型布艺软装工作室,成立于2016年,作为一家初创的小微企业,存在着对自身身份定位模糊,外部利益相关者对其认同度较弱的状况,经调查研究发现Y公司在多元企业认同的构建过程中存在着以下三个问题:对外部利益相关者身份的自我定义需要不清晰、自身的身份构成要素不完善以及不重视身份信息的表达和传播,这些因素都影响着外部利益相关者对Y公司的认同。究其根本原因,主要是Y公司缺乏对身份知识重要性及身份管理的认识,对如何引发利益相关者认同缺乏系统的知识和策略支持。本文以Y公司的多元企业认同现状和问题为基础,通过对身份认同相关理论的研究和梳理,首先归纳总结出多元企业认同的构建模式作为解决问题的整体思路,即企业通过接触点对身份进行传播,外部利益相关者将感知到的企业身份与其自我定义需要进行比较,企业通过反馈对身份进行再修正和完善这样一个过程来构建多元企业认同。文章又进一步针对Y公司在多元企业认同构建过程中各环节所存在的问题进行具体分析解决,将外部利益相关者的自我定义需要清晰化为自我连续、自我定义、自我提升这三个方面;在身份相似性、身份独特性及身份名望这三个身份感知维度的基础上对Y公司的企业身份信息进行进一步完善;加强企业身份信息的表达和传播,准确连贯的向外部利益相关者传达有关企业身份的信息。通过Y公司多元企业认同构建问题的研究,对增强外部利益相关者对Y公司的认同度,为其建立良好的外部关系,提高其自身的市场竞争力具有重要的现实意义和指导作用,对同类企业也有一定的参考意义。