基于游客感知的历史街区旅游形象评价研究——以上海老城厢为例

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历史街区是人类城市化进程的缩影,是城市最重要的文化遗产。历史街区的旅游开发从一定程度上保护了其深厚的文化和风貌底蕴。本文从历史街区的内涵和旅游形象的游客感知入手,通过文献整理和专家问卷,对游客感知的历史街区旅游形象的评价指标进行了总结和归纳,建立一套具有普适性的历史街区旅游形象的评价指标体系,并通过专家问卷法获得各指标的权重,以期通过对这套评价指标系统及其权重的研究,为历史街区的旅游形象的设计和改善提供指导依据。本文首先介绍了历史街区和游客感知的概念,提出评价体系建立遵循的原则,包括:针对性原则、可感知原则、完整性原则、可操作性原则和有效性原则。其次,本文以文献分析法为基础,结合德尔菲法确定了历史街区旅游形象的五层评价体系及其33个基础评价指标,并通过专家问卷得出各类指标的权重,权重结果显示,游客在对历史街区的整体感知和要素感知中,前者对历史街区总体感知的影响的重要性程度高于后者,也即旅游宣传和游客的旅游情感比旅游吸引力要素、旅游服务要素和旅游环境要素重要;此外历史街区的旅游服务行为形象和文化价值形象的重要性程度远高于其他同类要素形象,这两类要素构成了历史街区旅游形象的重点区域。最后,本文选取老城厢历史街区为对象进行了实证研究,研究结果显示老城厢历史街区的旅游要素感知形象高于整体感知形象,即老城厢历史街区的旅游宣传形象不够明确;历史街区的组织管理形象良好;游客对老城厢历史街区的历史文化价值印象深刻,非物质文化遗产的感知明朗。老城厢历史街区旅游形象的调研结果,为其旅游规划和行政管理方向提供了切实有效的依据。
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