网络用户数量的急剧增长，网络服务的多样化及服务质量要求的提高，使得网络服务拥塞问题显得日益突出，如何有效地解决网络拥塞便成为当前网络服务拥塞控制与管理中的一个重要问题。作为网络服务的参与者，网络用户的行为直接影响了网络服务控制策略的实际效果，因而考虑网络客户的一些典型行为特征(如用户对服务延时的忍耐)的网络服务价格控制策略具有一定的理论意义与实践指导意义。论文从网络服务提供商(Internet Service Provider, ISP)的角度出发，将保留率引入到控制策略中来刻画用户的有限理性行为，构建了网络服务拥塞时用户效用和ISP收益的函数，并在该基础上引入拥塞补偿思想，建立拥塞补偿下的定价模型。而后，运用理论分析、算例演算和数值模拟相结合的方法，比较了主从博弈、补偿策略与降价策略下ISP的收益情况。最后，从社会整体角度出发，简化补偿策略下的定价模型，并通过引入纳什讨价还价模型探讨了社会福利分配方案及其对用户参与拥塞控制的激励作用。研究结果表明主从博弈时收益最大化策略优于社会福利最大化策略，但社会福利最大化策略促进了社会福利的增加并有效地控制了网络服务的拥塞；拥塞补偿策略与降价策略的比较结果说明网络服务发生拥塞时补偿系数决定了ISP定价策略的优劣性，而博弈双方的讨价还价能力决定了社会福利的分配及其对用户的激励作用。