随着我国居民生活水平的不断提高,人们越来越重视身心健康问题,各种运动养生项目受到人们的广泛关注。瑜伽作为舒展身体、健康体魄的运动之一,逐渐以多样的形式进入人们的生活,瑜伽馆就是其中最重要的一种形式。近年来,全国各个城市的瑜伽馆层出不穷,广州也不例外,瑜伽馆的发展面临着巨大的竞争生存难题,如何在众多瑜伽馆中脱颖而出,实现持续良好发展,成为我们急需解决的问题。究其根本,还是要从消费者的需求出发,制定一系列的服务营销策略,形成独有的核心竞争力。本文首先阐述了论文的背景及研究意义,并明确了研究此问题的整体思路和整体框架,为后文的详细分析提供了明晰的步骤,接下来阐述了研究本论文所采用的方式方法及具体研究的内容;其次,对我国瑜伽运动的相关理论及服务营销的相关理论进行阐述,为后文的分析做好基础理论铺垫;第三,对广州原点瑜伽馆的详细情况及其所面临的主要营销问题进行分析,主要对产品、人员、渠道、有形展示、过程等方面对所面临的问题进行详细分析;第四,提出广州原点瑜伽服务营销问题改善的总体思路,主要通过对原点瑜伽馆服务产品的影响因素、原点瑜伽馆消费者特征、原点瑜伽馆的市场情况、原点瑜伽馆目标市场选择过程等内容进行详细分析,为下一章策略的提出提供思路。第五,对广州原点瑜伽馆服务营销策略进行设计,主要从产品策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略及服务过程策略六个方面进行详细设计;第六,提出原点瑜伽服务营销支持体系,主要从营销组织机构体系、营销策略控制体系、人才资源管理系统、市场营销信息系统、企业文化建设管理体系五个方面进行说明;最后提出通过此次研究得出的结论及对问题进一步研究的展望。总之,希望凭借理论探究及行之有效的措施,能为广州原点瑜伽的经营管理者提供一些参考性的建议,在广州市瑜伽行业的竞争环境中脱颖而出,同时,希望对其他现代化服务业的发展能够产生良好的引导作用。