基于UGC数据的甘南藏族自治州旅游吸引物形象感知研究

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目前,我国旅游业已进入快速发展时期,旅游目的地吸引物形象成为对当地旅游业发展影响最为深刻的因素之一,准确的旅游吸引物形象是旅游目的地独有特征的反映,而且能对旅游地旅游政策的制定和未来发展提供方向和基础,因而吸引物形象定位对于提高旅游竞争力有着决定性的作用。甘南州旅游业经过起步奠基阶段——提升阶段——繁荣阶段——可持续发展阶段,旅游业已经成为其支柱产业,2019年7月“一会一节”的成功举办进一步印证了甘南州旅游吸引物的魅力所在。文章从旅游者视角出发,利用UGC文本为研究对象,对甘南州旅游吸引物形象进行感知研究,构建甘南州旅游吸引物形象构成模型,继而为旅游吸引物形象优化提供策略及建议。文章基于旅游者的视角,从“携程网”、“去哪儿网”、“蚂蜂窝”等三大网站筛选出100篇UGC数据文本材料作为研究材料,运用质性研究方法,利用ROST Content Mining分析软件、QSR Nvivo12分析软件,从UGC文本词频分析和内容分析两方面出发,发现并构建甘南州旅游吸引物形象,词频分析过程为:词频统计——高频词特征及分析——感知到的吸引物类属分类——情感维度分析——情感内容分析——长尾分析等过程;内容分析的过程为:开放性编码——主轴编码——选择性编码——故事线——吸引物形象模型构建——饱和度检验——主范畴特征分析等过程。经过以上两方面的分析,得出结论:(1)甘南州人文类旅游吸引物的形象感知深度高于自然类旅游吸引物,说明经过长期的形象建构,甘南州人文类旅游吸引物的认知形象得到游客的肯定,这也和甘南州旅游吸引物现状相符合;(2)甘南州吸引物负面评价较少,正面评价占比大,情绪形象感知为正面,源于对旅游吸引物和地方情感的认同,这有利于游客推荐游览意动形象的产生,但是少量的负面印象不容忽视;(3)长尾理论分析得出甘南州旅游吸引物形象“长头”占比88.5%,为甘南州提供了进行小众旅游市场开发的依据;(4)基于UGC文本数据三级编码研究得出客观形象、主观形象、附加形象3个主范畴和文化形象、生态形象、生理美感形象、心理美感形象、功能形象、联想形象、美誉形象、对比形象8个副范畴,以及甘南州旅游吸引物形象感知构成这一核心范畴。最后文章为甘南州旅游吸引物形象提升提出了针对性的对策建议。
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