随着互联网基础设施的不断完善、国家惠民政策的持续出台以及互联网对各个领域的不断渗透,共同促进了网民规模的持续增长。互联网发展带来的信息膨胀化、碎片化,改变了受众获取信息的方式和阅读习惯,加速了用户对垂直化和精准化信息的追求,他们越来越倾向于耗费较少的时间、精力,获取较多的信息内容。作为互联网上信息和知识获取的主要渠道,问答网站在过去的几年经历了井喷式的增长,国内的问答平台已经累积为用户解决了数以万计的问题。同时,社交网络属性的植入及基于兴趣垂直细分的特点,使得其能够满足和丰富人们对信息的内容质量、精准性和个性化的需求。尽管互联网、社会化问答网站不断更新和发展,用户分享精神和贡献力量不断增强,但是社会化问答网站的答案质量鱼龙混杂,而对答案质量的判断将最终影响用户采纳行为的实际发生。所以,探究哪些因素会影响用户的感知有用性、如何增强社会化问答网站的答案采纳行为的发生变得尤为重要。为探索影响社会化问答网站答案采纳行为的影响因素,本研究以国内外对社会化问答网站的研究为基础,以国内应用最广泛的社会化问答网站——知乎为研究蓝本,采用技术接受模型为基础模型,并在此基础上结合双路径模型和信息采纳模型通过答案质量(中枢路径)和信源可信度(边缘路径)两方面建立社会化问答网站答案采纳模型。研究过程中首先参考一些已有量表,设计了“知乎用户答案采纳行为调查问卷”,采用线上线下相结合的方式收集数据,在数据预处理的基础上利用SPSS软件对问卷数据信息描述性统计分析,信度效度检验、相关分析,最后利用回归分析对模型进行假设检验。其次,为进一步验证假设,利用深度访谈对分析结果进一步验证,剖析出假设不成立的原因,同时通过对被访者进行半结构化访谈挖掘影响答案采纳行为的其他因素,进一步完善模型;第三,鉴于信源可信度(边缘路径)的客观性,本文还通过利用网络爬取数据并对其进行回归,进一步验证其结果。通过实证分析和访谈分析,得出在答案质量中完整性、易理解性、丰富性、新颖性、准确性对感知有用性有显著影响,准确性影响不显著;在信源可信度中回答者影响力和信息支持都对感知有用性有显著影响;感知有用性对答案采纳行为有显著影响。根据所得结论,本文从信息质量和信源可信度两个角度对社会化问答网站的运营发展提出建议和对策。