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随着竞争环境的日趋激烈以及竞争方式的多元化,产品保证(Product Warranty)作为厂商(销售者)为消费者购买的产品所提供的担保,正日益成为制造企业竞争的重要手段。近几年来,随着产品责任相关法律的日益完善以及消费者自我保护意识的逐渐提高,涉及产品保证问题的事件屡屡曝光;从复杂网络的角度来看,将企业看成节点,节点之间基于合作的责任担保关系作为边,这些制造企业与他们的供应商、经销商就组成了制造业产品保证网络(Manufacturing Product Warranty Network),这些事件可以看作是代表企业节点失效而引起的网络性能的降低,即网络的抗攻击性(Network Resilience)问题。研究制造业产品保证网络,能够从复杂网络的角度探讨制造业产品保证网络形成与演化的过程以及不同攻击方式对网络的影响,并提出优化建议以提高整个网络的稳定性。本文首先对当前产品保证和复杂网络的相关文献资料进行整理和分析,详细综述了产品保证和复杂网络的国内外研究现状,同时介绍了产品保证的概念和作用、复杂网络的基本特征量、网络模型和抗攻击性研究,为制造业产品保证网络的研究建立理论基础,接着,本文从以下三个方面进行了研究:首先基于企业合作网络探讨了制造业产品保证网络的含义和形成阶段,并描述了网络的结构和功能特征。在此基础上,建立了制造业产品保证网络的基本演化模型,对模型进行了数值解析和仿真模拟,然后结合制造企业演化的特征,对模型假设进行了改进,给出了改进的演化模型和数值解析,并描述了其所具有的现实意义。其次阐述了制造业产品保证网络中存在的不稳定现象及成因,以汽车制造业产品保证网络为对象,以随机和选择的两种方式移除节点,通过统计平均最短路径长度和网络关联度两个指标的变化值,分析两种攻击方式对网络稳定性的影响,结果表明,制造业产品保证网络对随机攻击有着较强的容错性,而对选择攻击的稳定性则极低。最后结合实际案例进行实证分析,利用复杂网络分析软件(UCINET)绘制了汽车制造业产品保证网络的拓扑结构图,统计了网络度分布,并对度分布进行幂律函数拟合,得到了拟合函数和拟合函数值,从而分析出实证网络具有无标度网络的特征;接着统计了网络的平均最短路径和聚类系数,为确定网络的小世界特征提供了依据。结果表明,实证的网络表现出了无标度和小世界网络的特征,最后,本文给出了如何提高网络抗攻击性的建议。