【摘 要】
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我国政府职能正在由管理型政府向服务型政府转变,满足公众信息需求和为公众提供全面政府服务成为了服务型政府的首要任务。同时,网络的普及和电子科技的发展使得政府门户网站正
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我国政府职能正在由管理型政府向服务型政府转变,满足公众信息需求和为公众提供全面政府服务成为了服务型政府的首要任务。同时,网络的普及和电子科技的发展使得政府门户网站正在成为公众直接面对政府、获取官方权威信息、享受政府各项服务的首要渠道。在网络化背景下,世界各国都在发展和完善政府网站的信息获取和服务交流,尤其美国引领了政府网站信息公共获取的先进方向。文章在国家政策的引导下,以公众需求为研究视角,以国内外对政府网站信息公共获取的要求为标准,以全面可比性为宗旨,为中国省级政府门户网站和美国州级政府门户网站设计了一套政府信息公共获取的评价体系,对两国地方政府门户网站的运行状况、信息内容和结构、政府信息公开、网上办事、公众参与和监督反馈六个方面的各项指标进行了评分和对比研究。根据调查过程中发现的问题和调查得出的数据进行分析,发现我国地方政府网站存在网站维护不及时、网页结构冗杂、信息内容片面、办事水平低、互动交流不足、透明度不高等问题,对公众获取政府信息造成了阻碍。对这些阻碍进行深层剖析后,汲取美国优秀政府网站的经验,对推进我国政府信息公共获取提出建议。包括从政府服务的角度,为公众提供“一站式”场景服务,加强在线办事的实用性,完善公共服务体系;从政民互动的角度,深化政府信息公开内容,加强即时互动交流和建立有效的监督反馈机制;从先进技术的应用角度,加强网站检测维护,集成政府网站群,构造安全可靠便捷的政府信息共享平台;从用户感受角度,建立人性化信息获取结构,关注弱势群体实现无障碍信息获取机制;从信息存取角度,将数字图书馆建设成为政府和公共信息存储的载体,整合非政府组织提供的民生信息,有效扩展信息公共获取空间。
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