中国XX银行A分行对公电子银行业务营销策略研究

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电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用计算机、互联网、移动网络、无线网络、电话类声讯设备等渠道开展的,客户自助办理金融交易或获取银行服务的业务[1]。本文研究的商业银行对公电子银行业务,是指商业银行通过上述电子渠道,向在银行开立对公账户的企业、机构、事业、社会团体、个体工商户等组织提供的,由客户自助完成金融交易、获取金融服务的银行业务。现如今电子银行业务已进入发展成熟阶段,在个人电子银行覆盖度飞速提升的同时,对公电子银行也成为越来越多企业获取银行服务的重要渠道。随着中国经济进入新常态,互联网对商业银行的冲击日益加剧,银行业的竞争格局日趋复杂。互联网金融作为现代金融的有效补充,开启了一种全新的金融模式。面对互联网金融的猛烈冲击,传统商业银行纷纷进行“互联网+”转型升级,针对电子银行业务推出一系列创新举措。因此,如何在瞬息万变的市场环境中紧跟市场导向、准确定位目标市场、充分满足客户需求,并在此基础上制定精准、有效的营销策略,提高自身综合竞争力和市场份额,已成为我国商业银行发展转型的重要研究课题。电子银行业务作为商业银行与互联网紧密结合的产物,在新的时代背景下被赋予了新的使命,成为商业银行核心竞争力的重要组成部分。本文创新性的将电子银行业务研究着眼于对公角度,以中国XX银行A分行为业务主体,研究其对公电子银行业务营销策略。通过研究国内外商业银行及其他金融机构相关业务的开展情况,对比得出A分行自身业务的竞争优势和弱势,同时从微观和宏观角度研究分析中国XX银行A分行对公电子银行业务的营销环境,并通过SWOT分析法从优势、劣势、机遇和威胁四个角度探寻A分行对公电子银行业务营销关键之处,并由此得出中国XX银行A分行的对公电子银行业务“电子银行入口集成化,电子银行功能综合化,产品个性化”的发展思路,以及形成“平台统一、产品丰富、体验良好、服务定制化的’管家式’企业金融服务平台”的目标。在对市场进行细分和选择的基础上,根据目标市场客户群体需求制定了具有差异化特征的营销策略,以有效提升中国XX银行A分行的对公电子银行业务营销效率,助力A分行对公电子银行业务发展。
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